Профессиональная этика и этикет. Солоницина А.А. - 16 стр.

       Цивилизованные рыночные отношения предполагают наличие не одного, а нескольких
производителей определенной продукции, которые конкурируют между собой за рынки сбыта,
покупателей. Культура рыночных отношений требует честной конкуренции. Она предполагает
достижение успеха в бизнесе посредством повышения качества производимых изделий и
оказываемых услуг, снижения их себестоимости и цены, хорошо налаженной, управленческой
маркетинговой и рекламной деятельности, удовлетворения потребностей и желаний покупателей
не только в качественных товарах, но и в быстрой и бережной доставке их на дом и в
качественном эксплуатационном обслуживании.
       Одним из показателей эффективного бизнеса наряду с получением прибыли является
моральное удовлетворение тем, что эта прибыль получена без нарушения законов и этических
норм.
       Однако в России недостаточно разработана законодательная база, обслуживающая бизнес,
наблюдается несовершенство, противоречивость существующих экономических законов,
трудность их практической реализации. Профессиональная этика продавцов товаров и услуг не
закреплена какими-либо обязательными соглашениями, кодексами.
       Существует большой объем неконтролируемого государством подпольного (теневого)
производства и ввоза товаров, их фальсификаций, подделок сертификатов, лицензий, бланков,
штампов, печатей хозяйствующих субъектов и таможенных документов ввиду их слабой
защищенности и т.д.
       Наиболее типичными нарушениями законодательства на рынках товаров и услуг являются
следующие:
индивидуальные злоупотребления хозсубъектов ((производителей, исполнителей, продавцов
товаров, работ, услуг);
согласованные групповые антиконкурентные действия хозсубъектов;
недобросовестная конкуренция хозсубъектов, противоречащая добрым нравам и обычаям
делового оборота;
не предоставление продавцами полной и объективной информации;
ущемление прав потребителей со стороны руководителей хозсубъектов (продавцов);
мошеннические действия продавцов товаров и услуг, выражающиеся в прямом и косвенном
обмане потребителей.
        В связи с массовыми нарушениями продавцами товаров и услуг законных прав и
интересов потребителей необходима экстренная разработка мер по их нейтрализации. Наиболее
важными и эффективными средствами в условиях российской экономики являются:
- массовое обучение продавцов (производителей, исполнителей) товаров и услуг основам
законодательства, регулирующего бизнес;
разработка и утверждение «Кодекса профессиональной этики предпринимателя» на базе союзов,
ассоциаций, объединений, обязательного для исполнения всеми его участниками без всякого
исключения.
       В последнее время актуализировались этические требования к предпринимательству в
плане отношения к окружающей природной среде. Они ориентируют деловых людей на переход
от потребительского отношения к ней к оздоровлению и восстановлению экологии. Во многих
странах эти этические требования получили законодательное закрепление.
       Соблюдение этических норм и правил поведения хозяйствующих субъектов на рынках
товаров и услуг является залогом коммерческого успеха и благополучия фирм, о чем
свидетельствует опыт работы преуспевающих компаний.


                         3.5 Виды профессиональной этики

       Каждому     роду    человеческой профессиональной   деятельности   соответствуют
определенные виды профессиональной этики со своими специфическими особенностями. Этика
рассматривает моральные качества человека безотносительно к психическим механизмам,
стимулирующим появление данных качеств. Изучение этики показывает многообразие,
разносторонность     профессиональных   моральных     отношений,    моральных     норм.
Профессиональные моральные нормы – это правила, образцы, порядок внутренней регуляции
личности на основе этических идеалов.


                                            16