Составители:
Рубрика:
Ãëàâà 4. Ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ ïðîåêòîì 97
è ìíîæåñòâî âíóòðåííèõ äåôåêòîâ. Äåìèíã íåñêîëüêî ðàç åçäèë â ßïîíèþ äëÿ
ïðîâåäåíèÿ ñåìèíàðîâ ïî ñòàòèñòè÷åñêîìó êîíòðîëþ ïðîöåññà è èíòåãðàöèè êà-
÷åñòâà â ïðîöåññ ïðîèçâîäñòâà. Îí îòìå÷àë, ÷òî ïîäàâëÿþùàÿ ÷àñòü ïðîèçâîä-
ñòâåííûõ ïðîáëåì âîçíèêàåò â ñàìîì ïðîöåññå, à ñòàòèñòèêà ïîìîãàåò êîíòðîëè-
ðîâàòü ýòîò ïðîöåññ. Äæàðåí íàìåòèë â îáùèõ ÷åðòàõ óïðàâëåí÷åñêèé ïîäõîä ê
êîíòðîëþ êà÷åñòâà è îáðàòèë âíèìàíèå íà óäîâëåòâîðåíèå çàïðîñîâ ïîòðåáèòå-
ëåé ïóòåì ðàáîòû â ïðîåêòíûõ êîìàíäàõ ñ ðàçâèòèåì ïðîäóêöèè îò ïðîåêòà ê
ïðîåêòó. Îí ïîä÷åðêíóë íåîáõîäèìîñòü îáó÷åíèÿ íà âñåõ óðîâíÿõ – îò ðàáî÷èõ äî
ðóêîâîäèòåëåé ïðåäïðèÿòèÿ è îòìåòèë, ÷òî øàãè ïî óëó÷øåíèþ êà÷åñòâà ïðîäóê-
öèè äîëæíû áûòü íåïðåðûâíûìè [61].
Äåìèíã ñôîðìóëèðîâàë 14 ïðèíöèïîâ óëó÷øåíèÿ êà÷åñòâà, èñïîëüçóåìûõ
â òåîðèè óïðàâëåíèÿ:
ïîñòîÿííîå ñòðåìëåíèå ê óëó÷øåíèþ òîâàðîâ è óñëóã;
ïðèíÿòèå ôèëîñîôèè óïðàâëåíèÿ êà÷åñòâîì;
îòêàç îò ïðàêòèêè øèðîêîìàñøòàáíûõ ïðîâåðîê äëÿ äîñòèæåíèÿ êà÷åñòâà;
îòêàç îò âûáîðà ïîñòàâùèêîâ è ïîäðÿä÷èêîâ èñõîäÿ èç ìèíèìàëüíîé öåíû
ïîñòàâëÿåìîé ïðîäóêöèè (ðàáîò, óñëóã);
ïîñòîÿííîå óëó÷øåíèå ñèñòåìû ïðîèçâîäñòâà òîâàðîâ è óñëóã;
ââåäåíèå îáó÷åíèÿ íà ðàáîòå;
ïðèíÿòèå è èñïîëüçîâàíèå òåîðèè ëèäåðñòâà;
âûòåñíåíèå ñòðàõà;
ðàçðóøåíèå áàðüåðîâ ìåæäó ïîäðàçäåëåíèÿìè, ìåøàþùèõ âçàèìîäåéñòâèþ
è ýôôåêòèâíîé ñîâìåñòíîé ðàáîòå;
îòêàç îò äåâèçîâ, ïðèçûâîâ è êîíòðîëüíûõ çàäàíèé äëÿ ðàáî÷èõ;
îòêàç îò ÷èñëåííûõ íîðì âûðàáîòêè äëÿ ðàáî÷èõ è óïðàâëåí÷åñêîãî ïåðñîíàëà;
ñíÿòèå áàðüåðîâ, êîòîðûå ëèøàþò ëþäåé ãîðäîñòè çà ñâîþ ðàáîòó;
ââåäåíèå èíòåíñèâíûõ ïðîãðàìì îáó÷åíèÿ è ñàìîñîâåðøåíñòâîâàíèÿ äëÿ âñåõ
ðàáîòíèêîâ ïðåäïðèÿòèÿ;
ïðèíÿòèå ìåð ïî òðàíñôîðìàöèè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ êà÷åñòâîì.
Óïðàâëåíèå êà÷åñòâîì çàòðàãèâàåò öåëûé êîìïëåêñ âçàèìîñâÿçàííûõ êîì-
ïîíåíò: êóëüòóðó âçàèìîäåéñòâèÿ è ðàáîòû êîëëåêòèâà, êâàëèôèöèðîâàííûé ïåð-
ñîíàë, ìèññèþ ïðåäïðèÿòèÿ, öåëè è ñòðàòåãèè, ðóêîâîäñòâî è ëèäåðñòâî, îðãàíè-
çàöèîííóþ ñòðóêòóðó è ñîîòâåòñòâóþùèå èíñòðóìåíòû óïðàâëåíèÿ ïðîåêòàìè.
Ìíîãèå ïðîãðàììû ïî ââåäåíèþ TQM òåðïÿò íåóäà÷ó (íà ñåâåðîàìåðèêàíñ-
êèõ ïðåäïðèÿòèÿõ ïðîöåíò íåóäà÷ äîñòèãàåò 80 [41]). Ïðîâàë ïðîãðàìì âñåîáùå-
ãî óïðàâëåíèÿ êà÷åñòâîì, íåñìîòðÿ íà ïîïûòêè îáó÷åíèÿ ïåðñîíàëà è äðóãèå âíå-
øíèå âîçäåéñòâèÿ, îáóñëîâëåí îòñóòñòâèåì ôóíäàìåíòàëüíûõ èçìåíåíèé â îòíî-
øåíèè ðàáîòíèêîâ ê ñâîåìó äåëó. Ìíîãèå ïðåäïðèÿòèÿ ïðîñòî ïûòàþòñÿ ïîäðà-
æàòü äåéñòâèÿì ïðåóñïåâàþùèõ îðãàíèçàöèé, â òî âðåìÿ êàê, ÷òîáû ïðîãðàììà
TQM áûëà óñïåøíîé, åå íåîáõîäèìî àäàïòèðîâàòü ê óñëîâèÿì ïðåäïðèÿòèÿ, íà
êîòîðîì îíà âíåäðÿåòñÿ.
Óïðàâëåíèå êà÷åñòâîì â ïðîåêòå ñîñòîèò èç òðåõ îñíîâíûõ ôàç, êîòîðûå äîë-
æíû âûïîëíÿòüñÿ îäíîâðåìåííî:
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- …
- следующая ›
- последняя »
