ВУЗ:
Составители:
3
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение……………………………………………………………………………...…………. 5
1. Понятие качества и управления им .........................................................................................6
1.1. Проблема качества продукции – важнейшая проблемаэкономики.............................6
1.2. Понятие качества, как степени удовлетворения общественной потребности............7
1.3. Экономическое и социальное значение качества...........................................................8
1.4. Факторы, влияющие на качество продукции……………………………………...….11
1.5. Качество продукции как объект управления................................................................12
1.6. Цикл Деминга...................................................................................................................13
1.7. Цикл РДСА – непрерывный цикл улучшения качества ..............................................14
1.8.
Качество продукции и стандартизация .........................................................................15
1.9. Развитие теории Всеобщего Управления Качеством (TQM) ......................................17
2. Методы оценки качества радиоэлектронных средств .........................................................20
2.1. Качество продукции. Объекты качества .......................................................................20
2.2. Показатели качества радиоэлектронных средств.........................................................21
2.3. Квалиметрия как наука ...................................................................................................29
2.4. Основные методы квалиметрии.....................................................................................33
2.5. Комплексная оценка качества продукции.....................................................................34
2.6. Математические модели комплексного показателя качества .....................................34
2.7. Функция «вето» ...............................................................................................................38
2.8. Экспертное оценивание качества
продукции...............................................................39
2.9. Математические критерии оценки достоверности экспертных выводов .................42
2.10. Оценка технического уровня продукции ....................................................................44
2.11. Области применения квалиметрии……………………………………………..……48
3. Концепция Всеобщего Управления Качеством и методология построения систем
управления качеством.................................................................................................................50
3.1. Принципы управления качеством продукции ..............................................................50
3.2. Эволюция систем управления качеством на отечественных промышленных
предприятиях ..........................................................................................................................51
3.3. Японская система управления качеством. ....................................................................54
3.4.
Концепция Всеобщего Управления Качеством (TQM) ...............................................58
3.5. «Петля качества». Общие понятия о системах качества .............................................63
3.6. Требования к системам качества в соответствие со стандартами
ISO (ИСО) серии 9000............................................................................................................67
3.7. Преимии в области качества...........................................................................................70
4. Статистические методы контроля качества..........................................................................81
4.1. Задачи контроля качества продукции............................................................................81
4.2. Виды контроля качества .................................................................................................81
4.3. Области применения статистических методов
анализа и контроля...........................85
4.4. Виды выборок и методы их отбора................................................................................87
4.5. Семь инструментов контроля качества.........................................................................88
4.6. Статистический ряд и его формирование при управлении качеством.......................88
4.7. Контрольные листы.........................................................................................................92
4.8. Использование гистограмм для управления качеством...............................................95
4.9. Диаграммы разброса (поля корреляции).......................................................................97
4.10. Методы расслаивания (стратификации) данных......................................................101
4.11. Диаграммы Парето ......................................................................................................102
4.12. Причинно-следственные диаграммы.........................................................................103
4.13. Контрольные карты.....................................................................................................105
4.14. Кружки Контроля
Качества на японских предприятиях.........................................109
