Составители:
Рубрика:
4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
№ заня-
тия
вид занятия Кол-во часов Содержание аудиторного занятия
1 лекция 2 ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ДЕЛОВОМУ
РАЗГОВОРУ. Правильность, точность и ясность
речи. Речевой этикет. Создание благоприятного
психологического климата. Создание хорошего
впечатления о себе. Выслушивание собеседника
как психологический прием. Постановка вопро-
сов и техника ответов на них. Тактика и техни-
ка нейтрализации замечаний собеседника. Раз-
рядка отрицательных эмоций и техника
самоуспокоения. Невербальные средства в дело-
вой разговорной практике.
2 лекция 2 ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ. Подготови-
тельные мероприятия. Основные этапы деловой
беседы. Деловая беседа по телефону. Деловое
совещание. Деловая дискуссия. Формирование
психологически совместимых трудовых коллек-
тивов. Конфликты в трудовых коллективах. Ти-
пы руководителей и их влияние на коллектив.
Служебная документация, оформление деловых
писем.
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ "ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ"
1.Деловой разговор как особая разновидность деловой речи.
2.Основные требования к деловому разговору.
3.Логическая культура делового разговора.
4. Психологическая культура делового разговора.
5.Невербальные средства в деловой разговорной практике.
6.Ведение деловой беседы.
7.Ведение коммерческих переговоров.
8.Ведение делового совещания.
9.Ведение делового телефонного разговора.
10.Прием посетителей и общение с ними.
4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ № заня- вид занятия Кол-во часов Содержание аудиторного занятия тия 1 лекция 2 ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ДЕЛОВОМУ РАЗГОВОРУ. Правильность, точность и ясность речи. Речевой этикет. Создание благоприятного психологического климата. Создание хорошего впечатления о себе. Выслушивание собеседника как психологический прием. Постановка вопро- сов и техника ответов на них. Тактика и техни- ка нейтрализации замечаний собеседника. Раз- рядка отрицательных эмоций и техника самоуспокоения. Невербальные средства в дело- вой разговорной практике. 2 лекция 2 ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ. Подготови- тельные мероприятия. Основные этапы деловой беседы. Деловая беседа по телефону. Деловое совещание. Деловая дискуссия. Формирование психологически совместимых трудовых коллек- тивов. Конфликты в трудовых коллективах. Ти- пы руководителей и их влияние на коллектив. Служебная документация, оформление деловых писем. ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ "ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ" 1.Деловой разговор как особая разновидность деловой речи. 2.Основные требования к деловому разговору. 3.Логическая культура делового разговора. 4. Психологическая культура делового разговора. 5.Невербальные средства в деловой разговорной практике. 6.Ведение деловой беседы. 7.Ведение коммерческих переговоров. 8.Ведение делового совещания. 9.Ведение делового телефонного разговора. 10.Прием посетителей и общение с ними.