Деловое общение. Ануфриева Н.С. - 5 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

КамчатГТУ | Петропавловск-Камчатский

Составители: 

Рубрика: 

4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
№ заня-
тия
вид занятия Кол-во часов Содержание аудиторного занятия
1 лекция 2 ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ДЕЛОВОМУ
РАЗГОВОРУ. Правильность, точность и ясность
речи. Речевой этикет. Создание благоприятного
психологического климата. Создание хорошего
впечатления о себе. Выслушивание собеседника
как психологический прием. Постановка вопро-
сов и техника ответов на них. Тактика и техни-
ка нейтрализации замечаний собеседника. Раз-
рядка отрицательных эмоций и техника
самоуспокоения. Невербальные средства в дело-
вой разговорной практике.
2 лекция 2 ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ. Подготови-
тельные мероприятия. Основные этапы деловой
беседы. Деловая беседа по телефону. Деловое
совещание. Деловая дискуссия. Формирование
психологически совместимых трудовых коллек-
тивов. Конфликты в трудовых коллективах. Ти-
пы руководителей и их влияние на коллектив.
Служебная документация, оформление деловых
писем.
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ "ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ"
1.Деловой разговор как особая разновидность деловой речи.
2.Основные требования к деловому разговору.
3.Логическая культура делового разговора.
4. Психологическая культура делового разговора.
5.Невербальные средства в деловой разговорной практике.
6.Ведение деловой беседы.
7.Ведение коммерческих переговоров.
8.Ведение делового совещания.
9.Ведение делового телефонного разговора.
10.Прием посетителей и общение с ними. 
                   4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

№ заня-   вид занятия   Кол-во часов Содержание аудиторного занятия
тия



1         лекция        2            ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ДЕЛОВОМУ
                                     РАЗГОВОРУ. Правильность, точность и ясность
                                     речи. Речевой этикет. Создание благоприятного
                                     психологического климата. Создание хорошего
                                     впечатления о себе. Выслушивание собеседника
                                     как психологический прием. Постановка вопро-
                                     сов и техника ответов на них. Тактика и техни-
                                     ка нейтрализации замечаний собеседника. Раз-
                                     рядка отрицательных эмоций и техника
                                     самоуспокоения. Невербальные средства в дело-
                                     вой разговорной практике.




2         лекция        2            ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ. Подготови-
                                     тельные мероприятия. Основные этапы деловой
                                     беседы. Деловая беседа по телефону. Деловое
                                     совещание. Деловая дискуссия. Формирование
                                     психологически совместимых трудовых коллек-
                                     тивов. Конфликты в трудовых коллективах. Ти-
                                     пы руководителей и их влияние на коллектив.
                                     Служебная документация, оформление деловых
                                     писем.




ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ "ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ"


1.Деловой разговор как особая разновидность деловой речи.
2.Основные требования к деловому разговору.
3.Логическая культура делового разговора.
4. Психологическая культура делового разговора.
5.Невербальные средства в деловой разговорной практике.
6.Ведение деловой беседы.
7.Ведение коммерческих переговоров.
8.Ведение делового совещания.
9.Ведение делового телефонного разговора.
10.Прием посетителей и общение с ними.

Страницы