ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
167
Оглавление
Глава 1. Комплекс маркетинга в розничной торговле...............................................................4
1.1. Розничная торговля как вид деятельности..................................................................4
1.2. М аркетинг в розничной торговле.................................................................................7
1.3. Различие между маркетингом и продажей..................................................................8
1.4. Особенности комплекса торгового маркетинга.............................................................10
Глава 2. Продукт в торговом маркетинге..................................................................................15
2.1. Анализ розничной деятельности как продукта..............................................................15
2.2. Мультиатрибутивная модель торговой услуги..............................................................18
2.3. Формат магазина как следствие стратегии бизнеса ......................................................23
Глава 3. Распределение в
торговом маркетинге .......................................................................28
3.1. Процедура выбора месторасположения предприятия розничной торговли...............28
3.2. Внутренняя планировка магазина ...................................................................................41
3.3. М ерчандайзинг ..................................................................................................................46
Глава 4. Ценообразование в маркетинге торговли...................................................................50
4.1. Оценка и контроль ценообразования в розничной торговле .......................................51
Глава 5. Продвижение в торговом маркетинге .........................................................................55
5.1. Методы продвижения в торговом маркетинге ..............................................................55
5.2. Реклама ..............................................................................................................................55
5.2.2. Разработка рекламной кампании в розничной торговле .......................................60
5.2.3. Оценка эффективности рекламной кампании.........................................................65
5.3. Связи
с общественностью................................................................................................73
5.4. Стимулирование сбыта ....................................................................................................74
5.5. Личные продажи...............................................................................................................76
5.6. Инструменты продвижения в торговом маркетинге .....................................................79
5.7. Атмосфера магаз ина как матер иальное доказательство...............................................82
Глава 6. Работа с персоналом.....................................................................................................87
6.1. Основные функции деятельности торговых представителей........................................87
6.1.1. Этапы состояния покупательной способности .......................................................87
6.1.2. Принципы персональных продаж .........................................................................88
6.1.3. Основные функции деятельности торговых представителей ............................88
6.2. Факторы, определяющие работу успешных торговых представителей......................90
6.3. Планирование работы
с персоналом..............................................................................95
Глава 7. Сегментация и позиционирование в розничной торговле......................................103
7.1. Сегментация базового рынка.........................................................................................103
7.2. Позиционирование пр едприятия розничной торговли...............................................107
7.3. Брэндинг в розничной торговле....................................................................................110
Глава 8. Потребительское поведение ......................................................................................117
8.1. Потребительское поведение в контексте розничной торговли..................................117
Исследование потребительского поведения .......................................................................119
8.2. Основные теории потребительского поведения ..........................................................120
8.3. Процесс формирования покупательского решения ....................................................125
Глава 9. Конкуренция в розничной торговле..........................................................................131
9.1. Типы конкуренции..........................................................................................................131
9.2. Теории развития конкуренции в розничной торговле ................................................133
Глава 10. Продажи и их значение в деятельности торгового предприятия.........................140
10.1. Задачи управления продажами. Создание потребительской лояльности. ..............143
10.2. Этапы создания системы эффективного управления продажами............................146
10.3. Процесс планирования. Постановка целей. Принцип SMART................................147
10.3.1. Планирование управления продажами................................................................149
10.4. Создание стратегии продаж.........................................................................................152
10.4.1. Условия формирования стратегии .......................................................................154
