Стандартизация и качество продукции. Букин В.П - 92 стр.

        ГОСТ Р ИСО 9000-2001 описывает основные положения систем
менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента
качества;
        ГОСТ Р ИСО 9001-2001 определяет требования к системам менеджмента
качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать
свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям
потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен
на повышение удовлетворенности потребителей;
        ГОСТ Р ИСО 9004-2001 содержит рекомендации, рассматривающие как
результативность, так и эффективность систем менеджмента качества. Целью
этого       стандарта     является    улучшение       деятельности      организации    и
удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон;
        ИСО 19011∗ содержит методические указания по аудиту (проверке) систем
менеджмента качества и охраны окружающей среды.
        В ГОСТ Р ИСО 9000-2001 подчеркивается, что внутри фирмы или
предприятия обеспечение качества – предмет общего руководства. Но если речь
идет о заключении контракта, то состояние системы обеспечения качества у
экспортера служит мерой доверия к нему со стороны контрагента, мерой
уверенности в надежности обеспечения качества у экспортера на соответствие
одному из стандартов ИСО серии 9000 до заключения контракта.
        Оценку может проводить             либо сам импортер, либо нейтральная
организация по договоренности сторон. Оценка не понадобится, если система
сертифицирована и контрагент признает сертификат соответствия.
        Практика     конкурентоспособных        зарубежных      фирм     показала,    что
качественный товар, соответствующий запросам покупателей, может быть
изготовлен лишь с учетом комплексного исследования рынка, и этот опыт


∗
    Предстоит публикация в 2002 г. и принятие в качестве ГОСТ Р ИСО 19011.