Эффективность производства и предпринимательство в автосервисе. Бычков В.П - 118 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Приложение 2
ПРАВИЛА
оказания услуг (выполнения работ)
по техническому обслуживанию и ремонту
автомототранспортных средств
Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 г. № 290.
I. Общие положения
1. Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей",
регулируют отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании услуг (выполнении работ) по
техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств и их составных частей (далее именуются –
автомототранспортные средства).
2. Понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
"потребитель" – гражданин, имеющий намерение заказать, либо заказывающий, либо использующий услуги (работы) по
техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств исключительно для личных, семейных, домашних и
иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
"исполнитель" – организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный
предприниматель, оказывающие потребителям услуги (выполняющие работы) по техническому обслуживанию и ремонту
автомототранспортных средств по возмездному договору (далее именуется – договор).
II. Информация об услугах (работах), порядок приема
заказов и оформления договоров
3. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации,
место нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Указанная информация должна быть размещена на вывеске.
Исполнитель – индивидуальный предприниматель должен предо-
ставить информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.
В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных
мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате приостановления работы и времени, в течение
которого организация не будет осуществлять свою деятельность.
Если вид деятельности, осуществляемой исполнителем, подлежит лицензированию, потребителю должна быть
предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия и органе, выдавшем лицензию.
4. Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об
оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения
месте и в обязательном порядке содержать:
а) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;
б) наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги
(выполняемые работы);
в) сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным
требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок
действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);
г) цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и
материалы и сведения о порядке и форме оплаты;
д) гарантийные сроки, если они установлены;
е) сведения о сроках выполнения заказов;
ж) указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это
имеет значение исходя из характера услуги (работы).
5. Информация об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) обязательным
требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды и предотвращение
причинения вреда имуществу потребителей, предоставляется также в виде маркировки в установленном порядке знаком
соответствия.
6. Исполнитель обязан также предоставить потребителю для ознакомления:
а) настоящие Правила;
б) адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое
подразделение имеется;
в) образцы договоров, заказов-нарядов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов,
удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг (работ) потребителем;
г) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при
оказании услуг (выполнении работ), в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.
Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей услуге
(выполняемой работе) сведения.

Страницы