ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
3 
ОГЛАВЛЕНИЕ 
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.............................................................................................. 4 
ТЕСТЫ.......................................................................................................................... 5 
КОНКРЕТНЫЕ СИТУАЦИИ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ В ГРУППЕ........................ 16 
Ситуация 1. Альянсы на рынке мороженого ...................................................... 16 
Ситуация 2. Инновации в обслуживании клиентов, .......................................... 19 
на примере «Пятерочки». ...................................................................................... 19 
Ситуация 3. Меховая фабрика «Русский мех» ................................................... 22 
Ситуация 4. Можайский молокозавод и АО «Бородино»: борьба за бренд.... 25 
Ситуация 5.  Napster I MP3: новое понимание музыкального бизнеса ............ 27 
ДОМАШНИЕ ЗАДАНИЯ......................................................................................... 38 
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ ..................................... 40 
ТЕСТЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ЗНАНИЙ.................................... 42 
ГЛОССАРИЙ............................................................................................................. 50 
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК...................................................................... 52 
