Правовое обеспечение социально-культурного сервиса и туризма. Дементьева С.В. - 135 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

фактически понесенных им расходов, а исполнитель – при условии пол-
ного возмещения заказчику убытков.
Турист согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», впра-
ве расторгнуть договор в любое время, уплатив исполнителю часть
цены, пропорциональную выполненной части услуги, и возместив убыт-
ки в пределах разницы между ценой всей услуги и выплаченной ценой
части услуги, выполненной до получения потребителем извещения о
расторжении договора.
Статья 32 закона «О защите прав потребителей» по своему смыслу
корреспондируется с п. 1 ст. 782 ГК. Однако между упомянутыми нор-
мами как будто имеются определенные различия. Статья 782 ГК гово-
рит о компенсации исполнителю фактически понесенных им расходов,
не принимая во внимание объем фактически оказанных услуг. Напро-
тив, статья 32 закона «О защите прав потребителей» определяет размер
компенсации на основе объема оказанных услуг.
Таким образом, получается, что если турист расторгнул договор и
досрочно выехал из гостиницы, отказался от запланированных экскур-
сий и др., за что турфирма уже заплатила, то, согласно ГК, он не вправе
требовать от нее ничего, а по закону «О защите прав потребителей»
вправе потребовать возврата стоимости неиспользованной части услуг.
Однако турфирма не пострадает, поскольку в соответствии со ст. 32 мо-
жет взыскать фактически понесенные расходы в порядке возмещения
убытков.
В связи с правом потребителя на односторонний отказ от исполне-
ния договора и условиями реализации этого права следует обратить
внимание на массовое включение в договор на оказание туруслуг пунк-
тов, определяющих возмещение, удерживаемое с туриста, в процентах,
определяемых в зависимости от срока отказа. Это противоречит уже
упомянутым выше нормам, которые требуют доказывания размера фак-
тически произведенных расходов.
Ст. 782 (п. 2) ГК предусматривает также право исполнителя услу-
ги на односторонний отказ от исполнения обязательств по договору воз-
мездного оказания услуг, но лишь при условии полного возмещения за-
казчику убытков.
Поскольку Закон относит вопросы изменения и расторжения дого-
вора к его существенным условиям, необходимо рассмотреть общие
нормы гражданского законодательства в этой области.
Выше уже были рассмотрены основания для изменения или растор-
жения договора присоединения, а также право потребителя на без-
мотивное одностороннее расторжение договора.
135

Страницы