Составители:
47
Затраты на повторное тестирование и инспекции после переделок
или ремонта.
С3. Анализ потерь
Затраты на определение причин возникших несоответствий
требованиям по качеству.
С4. Взаимные уступки
Затраты на допуск к применению тех материалов, которые не
отвечают техническим требованиям.
С5. Снижение сорта
Затраты, возникшие вследствие снижения продажной цены на
продукцию, которая не отвечает первоначальным техническим
требованиям.
С6. Отходы и переделки, возникшие по вине поставщиков
Затраты, понесенные в том случае, когда после получения от
поставщика обнаружилось, что поставленные материалы оказались
негодными.
Д. Внешние затраты на дефект
Д1. Продукция, не принятая потребителем
Затраты на выявление причин отказа заказчика принять
продукцию.
Затраты на переделки, ремонт или замену не принятой продукции.
Д2. Гарантийные обязательства
Затраты на замену неудовлетворительной продукции в течение
гарантийного периода.
Затраты, вовлеченные в сервисные службы для коррекции
продукции и восстановления удовлетворенности потребителя.
Д3. Отзыв и модернизация продукции
Затраты на проверку, модификацию или замену уже по-
ставленной потребителю продукции, когда имеется подозрение или
уверенность в существовании ошибки проектирования или
изготовления.
Д4. Жалобы
Затраты, вовлеченные в исследование причин возникновения
жалоб потребителей на качество продукции.
Затраты, привлеченные для восстановления удовлетворенности
потребителя.
Затраты на юридические споры и выплаты компенсаций.
Затраты на повторное тестирование и инспекции после переделок или ремонта. С3. Анализ потерь Затраты на определение причин возникших несоответствий требованиям по качеству. С4. Взаимные уступки Затраты на допуск к применению тех материалов, которые не отвечают техническим требованиям. С5. Снижение сорта Затраты, возникшие вследствие снижения продажной цены на продукцию, которая не отвечает первоначальным техническим требованиям. С6. Отходы и переделки, возникшие по вине поставщиков Затраты, понесенные в том случае, когда после получения от поставщика обнаружилось, что поставленные материалы оказались негодными. Д. Внешние затраты на дефект Д1. Продукция, не принятая потребителем Затраты на выявление причин отказа заказчика принять продукцию. Затраты на переделки, ремонт или замену не принятой продукции. Д2. Гарантийные обязательства Затраты на замену неудовлетворительной продукции в течение гарантийного периода. Затраты, вовлеченные в сервисные службы для коррекции продукции и восстановления удовлетворенности потребителя. Д3. Отзыв и модернизация продукции Затраты на проверку, модификацию или замену уже по- ставленной потребителю продукции, когда имеется подозрение или уверенность в существовании ошибки проектирования или изготовления. Д4. Жалобы Затраты, вовлеченные в исследование причин возникновения жалоб потребителей на качество продукции. Затраты, привлеченные для восстановления удовлетворенности потребителя. Затраты на юридические споры и выплаты компенсаций. 47