Организационное поведение. Дорофеев В.Д - 54 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

54
1.1. Процедура приема на работу; форма контракта;
1.2. Оборудование рабочего места и помещения;
1.3. Санитарно- гигиенические условия труда;
1.4. Поощрение, наказание;
1.5. Повышение квалификации;
1.6. Перевод на другую должность;
1.7. Увольнение;
2. Клиенты
:
2.1. Встреча клиента (промежуток движения клиента от
ручки двери до приветствия с ним);
2.2. Прием поручений от клиента;
2.3. Оказание услуг;
2.4. Прощание с клиентом;
3. Коллеги:
3.1. Формальные договоренности (те, которые отражены в
инструкциях);
a) распределение компетенции;
b) социально- этические нормы поведения;
c) деловой этикет;
3.2. Неформальные договоренности;
a) психологические проблемы;
b) физиологические проблемы;
c) семейные проблемы;
d) сексуальные проблемы;
4. Отношения с руководителем:
4.1. формальные отношения;
a) система наказаний и поощрений; 
     1.1.       Процедура приема на работу; форма контракта;
     1.2.       Оборудование рабочего места и помещения;
     1.3.       Санитарно- гигиенические условия труда;
     1.4.       Поощрение, наказание;
     1.5.       Повышение квалификации;
     1.6.       Перевод на другую должность;
     1.7.       Увольнение;
     2. Клиенты:
     2.1.       Встреча клиента (промежуток движения клиента от
ручки двери до приветствия с ним);
     2.2.       Прием поручений от клиента;
     2.3.       Оказание услуг;
     2.4.       Прощание с клиентом;
     3. Коллеги:
     3.1.       Формальные договоренности (те, которые отражены в
инструкциях);
     a) распределение компетенции;
     b) социально- этические нормы поведения;
     c) деловой этикет;
     3.2.       Неформальные договоренности;
     a) психологические проблемы;
     b) физиологические проблемы;
     c) семейные проблемы;
     d) сексуальные проблемы;
     4. Отношения с руководителем:
     4.1.       формальные отношения;
     a) система наказаний и поощрений;


                                  54

Страницы