ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
Функциональная оптимизация бизнес-процессов предприятия подразумевает оптимизацию (внедрение) корпоративных
информационных систем. Корпоративная информационная система (КИС) является системой управления предприятием в
целом, её основная задача – поддержка его функционирования и развития. Смысл существования любого коммерческого
предприятия – получение прибыли. Соответственно результаты создания и эксплуатации КИС должны позволять
предприятию быстро увеличивать прибыль, прежде всего за счёт повышения эффективности управления на различных
уровнях.
Несмотря на то, что сферы деятельности предприятий (производство, услуги) могут быть самыми разными, в общем
виде задачи управления схожи. Они заключаются в наилучшей организации преобразования поступающих на вход ресурсов
в конечный результат, к которому проявляют интерес потенциальные клиенты. В процессе преобразования предприятие
использует определённые инструменты и управляющие воздействия.
Структура и принципы функционирования любой организации могут быть описаны характерными объективными
законами управления, регламентирующими управляющие воздействия на систему. Эти законы находят своё воплощение в
свойствах и структуре, использующейся на предприятии информационной системы.
С такой общей точки зрения структура КИС образует замкнутый цикл управления, связывающий в единую структуру
управления и контроля различные уровни управления.
Исходными данными для КИС служат данные о главных ресурсах (финансовых, материальных, кадровых,
информационных), которыми необходимо управлять и которые на выходе трансформируются в результат основной
деятельности предприятия. Эти данные собираются и накапливаются на операционном уровне. По мере их движения вверх
по управленческой пирамиде происходит структурирование первичной информации, её отбор, и отчёты для высшего
руководства содержат несколько значимых для выработки стратегических величин.
На тактическом уровне и уровне знаний КИС хранит и обрабатывает структурированные (т.е. систематизированные в
соответствии с требованиями среднего управляющего персонала) корпоративные данные. На этих уровнях КИС
используется менеджерами среднего звена для получения информации, интересующей конкретно их.
Стратегический уровень содержит системы поддержки принятия решений, которые могут включать ситуационные
центры, средства многомерного анализа данных и прочие инструменты аналитической обработки. Используемые здесь
специальные математические методы позволяют прогнозировать динамику различных показателей, анализировать затраты
по разным видам деятельности, уяснить их детальную структуру, формировать подробные бюджеты по разным схемам.
Такая структура КИС позволяет говорить о создании на предприятии системы управления. В такой системе существуют
все составляющие части: субъект управления (тот, кто управляет) и объект управления (то, чем управляют), канал передачи
управляющего воздействия, информационный канал обратной связи.
Появление такой системы способствует более эффективному управлению предприятием как сложной системой,
позволяя гасить влияние внешних или внутренних мешающих воздействий. Система становится устойчивой к таким
воздействиям и стремится сохранять своё заданное состояние.
Такой системный подход к определению целей КИС в процессе управления заставляет критически пересмотреть
основные принципы разработки и применения информационных систем на предприятии. При переходе от использования
информационных систем первого поколения, ограниченных решением изолированных задач нескольких подразделений, к
применению единой корпоративной системы главнейшая роль отводится разработке согласованной управленческой
методологии. Такая методология должна объединять бизнес-стратегию предприятия и передовые информационные
технологии. Причём на первом месте находится отработанная структура управления предприятием, а программные и
аппаратные средства автоматизации служат для выполнения второстепенных, инструментальных задач.
Целью внедрения корпоративной информационной системы могут быть:
1. Оперативный доступ к достоверной, исчерпывающей информации, представленной в удобном виде, руководителей
всех уровней управления предприятием.
2. Создание единого информационного пространства для всех уровней управления.
3. Упрощение регистрации данных и их обработки.
4. Избавление от двойной регистрации одних и тех же данных.
5. Регистрация информации там, где она действительно появляется, а не там где она стала необходимой, т.е.
регистрация информации в режиме реального времени.
6. Снижение трудозатрат и распределение их равномерно на всех участников системы учёта, планирования и
управления.
7. Автоматизация консолидации данных для распределённой организационной структуры (холдингов).
Кроме того среди задач, решаемых информационной системой находятся такие, как: использование Интернет-
технологий для продажи товаров и услуг, ведение бизнеса в виртуальной среде, организация бизнеса на новой
технологической основе.
Таким образом, для оптимизации бизнес-процессов необходимо провести:
1. Экспресс-диагностику процессов (анализ и отбор показателей, требующих улучшения, определение их текущих и
целевых значений; разработка модели процессов верхнего уровня; приоритезация и выбор процессов, влияющих на
отобранные показатели; выявление проблемных областей в процессах верхнего уровня компании; формирование плана
дальнейших действий по совершенствованию бизнес-процессов).
2. Регламентацию бизнес-процессов (разработка модели процессов верхнего уровня; моделирование процессов;
разработка скриптов отчётности для автоматической генерации требуемых регламентных документов на основе моделей
процессов; генерация регламентных документов с помощью скриптов на основе разработанных моделей).
3. Совершенствование бизнес-процессов (приоритезация и выбор процессов с точки зрения ожидаемого эффекта от
совершенствования, определение критериев совершенствования; качественный и количественный анализ процессов; оценка,
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- …
- следующая ›
- последняя »
