Маркетинговые технологии - 76 стр.

êó îáåñïå÷èâàþò âûñîêèå ïîêàçàòåëè íå òîëüêî ïðèâëå÷åíèÿ
êëèåíòîâ, íî è ïîääåðæàíèÿ äàëüíåéøèõ âçàèìîîòíîøåíèé ñ
íèìè. Óïðàâëÿþùèìè íàøåé ôèðìû ïðèíèìàþòñÿ ýôôåêòèâ-
íûå ðåøåíèÿ, ñïîñîáñòâóþùèå ðàáîòå ñîòðóäíèêîâ ñ ìàêñè-
ìàëüíîé îòäà÷åé. Íåäîñòàòî÷íûé òåõíè÷åñêèé îïûò ñîòðóäíè-
êîâ ÿâëÿåòñÿ ïðåïÿòñòâèåì äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ êîìïüþòåðèçà-
öèè â íàøåé ôèðìå.
     Êåéñ 9.5. Íàøà ôèðìà ñ÷èòàåò îäíèì èç âàæíåéøèõ ôàê-
òîðîâ ñòàáèëüíîé ðåàëèçàöèè òóðïðîåêòîâ ñïëî÷åííîñòü è îïûò-
íîñòü êîìàíäû óïðàâëåíèÿ, à òàêæå âîçìîæíîñòü ðåøàòü íàìå-
÷åííûå çàäà÷è. Ïîýòîìó ôèðìà íàáèðàåò ïåðñîíàë ñ ñîîòâåò-
ñòâóþùèì îáðàçîâàíèåì, ïðîøåäøèé ñïåöèàëüíóþ ïîäãîòîâ-
êó è ñïîñîáíûé îáåñïå÷èòü âûñîêèé óðîâåíü ñåðâèñà.  öåëÿõ
âíåäðåíèÿ ñîâðåìåííûõ ìåõàíèçìîâ ìîòèâàöèè ñîòðóäíèêîâ
íàøåé ôèðìû èçó÷àåòñÿ çàðóáåæíûé îïûò òóðèñòè÷åñêèõ êîì-
ïàíèé. Êîììåð÷åñêèé îïûò ñîòðóäíèêîâ åùå íåäîñòàòî÷åí äëÿ
âûõîäà íà íîâûé âíåøíèé ñåãìåíò ðûíêà. Áåñïðåïÿòñòâåííûé
äîñòóï ñîòðóäíèêîâ ê èíôîðìàöèè î ðûíêàõ, êîíêóðåíòàõ,
ïîòðåáèòåëüñêèõ ñâîéñòâàõ òîâàðà, îá îòçûâàõ ïîêóïàòåëåé ïîêà
íå îáåñïå÷åí.  îñíîâíîì ýòî ñâÿçàíî ñ îòñóòñòâèåì åäèíîé
èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû âíóòðè ôèðìû, à òàêæå ñ îðãàíèçà-
öèîííûìè ìîìåíòàìè. Äëÿ îáåñïå÷åíèÿ äîñòóïà ê áàçå äàííûõ
è ýôôåêòèâíîãî åå èñïîëüçîâàíèÿ â íàøåé ôèðìå ïîñòîÿííî
ïðîâîäÿòñÿ îáó÷àþùèå ñåìèíàðû. Ïðàêòèêà îïðåäåëåíèÿ ñî-
òðóäíèêîâ, êîòîðûå áîëåå âñåãî ñîäåéñòâóþò óñïåøíîé äåÿ-
òåëüíîñòè íàøåé òóðôèðìû, äî ñèõ ïîð íå ïðèìåíÿåòñÿ. Âîç-
ìîæíîñòè âîçäåéñòâèÿ íà ñîòðóäíèêîâ â öåëÿõ äîñòèæåíèÿ ìàê-
ñèìàëüíîé îòäà÷è îò ðàáîòû íåèçâåñòíû. Íåäîñòàòî÷íûé òåõ-
íè÷åñêèé îïûò ñîòðóäíèêîâ ÿâëÿåòñÿ ïðåïÿòñòâèåì äëÿ îñó-
ùåñòâëåíèÿ êîìïüþòåðèçàöèè â íàøåé ôèðìå.

    3.10. ÊÅÉÑÛ 10.1—10.5 ÏÎ ÒÅÌÅ «ÂÍÅØÍÈÅ       ÔÀÊÒÎÐÛ».
          ÏÅÊÀÐÍß «ÐÓÑÑÊÈÉ ÕËÅÁ»

    Êåéñ 10.1. Ìèðîâîé îïûò õëåáîïå÷åíèÿ èìååò òåíäåíöèþ
ñîçäàíèÿ øèðîêîé ñåòè ìàëûõ ïåêàðåí. Ïðàâèòåëüñòâåííàÿ ïî-
ëèòèêà Ðîññèè òàêæå ñïîñîáñòâóåò ðàçâèòèþ äàííîãî áèçíåñà.
Íåñìîòðÿ íà ñóùåñòâóþùèå ïîëèòè÷åñêèå ïðîáëåìû, óõîäèòü

                          – 76 –