Описание и улучшение бизнес-процессов. Ефимов В.В. - 45 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

Практика показывает, что перечисленных пяти типов взаимодействий дос-
таточно, чтобы определить взаимодействия межд у процессами любой сл о жно-
сти.
Отразим на рис. 24 диагр амму взаимодействия межд у процессами. Так, на-
пример, выход из блока 1 («Реализовать ответственность выс шего руково-
дства») являе тся управляющим воздействие м («Политика, цели, руководство
по качеству») для всех остальных процессов. Процесс «Осуществлять менед ж-
мент ресурсов» (блок 2) имеет связь «выход-механизм» с процессами «Реал изо-
вать пр о цессы жизненного цикла» (бл о к 3) и процессом «Осуществлять
измере-
ния, анал из и улучшение» (бл о к 4). Здесь в качестве «механизма» выступает
руководство пр ед пр и яти я. На д иагр амме представлен ко нтур обратной связи:
выход процесса «Осуществля ть измерения, ан ализ и улучшение» (блок 4) с
входом процесса «Ре ализов ат ь ответственность высшего руковод ства»
(блок 1).
Четвертым этапом определения процессов является декомпозиция (детали-
зация) процесса. Количество уровней детализации определяется целями мо д е-
лирования и спецификой деятельности организации.
На д иагр амме АО (рис. 22) деловой процесс «Производить продукцию»
представлен в вид е четырех процессов. Ди агр амма АО являе тся первы м уров-
нем декомпозиции для этого процесса. Каждый их четырех процессов в свою
очередь мо жет быть декомпозирован. На рис. 25 представлена декомпозиция
процесса « Реализовать процессы жизненного цикла». На диагр амме A3 (рис. 25)
процесс «Реализовать процессы жизненного цикла» представлен
в вид е шести
процессов, включ ая «Осу ществить закупки», ко то рый также мо жет быть деком-
позирован (рис. 26 ).
Пятым этапом определения процесса является разработка глоссария пр о -
цесса. Глоссарий процесса включает перечень процессов, объектов, обрабаты-
ваемых в рамках процессов, а также их определения.
Глоссарий представляет у пор яд оч ен ный в алфавитно м порядке список тер-
минов. Каждому термину из этого списка соответствует определение ил и ссылка
на соответствующее определение, приведенное в нормативных документах
организации или вышестоящих органов, регламентах и т. д.
Так, например, для д иагр аммы А34 (рис. 26) в глоссарий должно во йти ка-
ждое определение информации, вх одящей или исходящей из блоков д иаграммы .
Дадим определение нескольким из ни х :
- программы закупок — утвержденные ру ко вод ство м перечни партий ко м-
плектующих изделий, которые должны быть приобретены к определенным
срокам,
-
информация для по ста вщи ко в - пакет документов, содержащий во про-
сы, интер есу ющие организацию (потребителя) относительно постав щика, его
продукции и условий поставки,
-
информация от по ста вщи ко в - пакет документов, содержащий ответы
на во просы, представленные в документации для поставщиков.
43

Страницы