ВУЗ:
Составители:
76
4.3. Модели затрат на качество
№ Процесс Характеристика процесса
4
Модели
затрат на
качество
Оценкой затрат на качество занимались многое известные ученые
США и Японии: А. Фейгенбаум, Э. Деминг, Д. Джуран, К. Исикава,
Г. Тагути. Можно выделить четыре различных подхода к оценке затрат
на качество [33]:
- модель «всеобщего блага общества»,
- стоимостная модель процесса,
- модель PAF (расходы, связанные
с предупреждением, оценкой и
отказами).
- модель сбалансированных оценок.
Кратко рассмотрим каждую из моделей.
Концепция «всеобщего блага общества».
Эту концепцию выдвинул известный японский ученый Г. Тагути.
Концепция основана на положении, что всякие затраты на качество не-
обходимо рассматривать с позиции общих потерь всего общества (тер-
ритории, страны и т. д.), образующихся
в результате несовершенства
продукции или услуг. Тагути считает, что «потери для общества возни-
кают после отгрузки продукции». При этом, по его мнению, эти потери
могут быть двух типов: либо потери, связанные с изменчивостью функ-
ции (продукции), либо связанные с вредными побочными эффектами, в
том числе для окружающей среды. Этот подход
к определению качества
не традиционен, так как оно (качество) оценивается не через увеличение
эффективности продукции, а через недостаток качества. Определение
затрат на это качество (по Тагути) трудно применять на практике, так
как в рыночной экономике достаточно сложно учесть потери общества.
Вместе с этим всегда полезно посмотреть или оценить, какую ответст-
венность
несет предприятие перед обществом и в каком состоянии нахо-
дится его политика по качеству в отношении окружающей среды.
Стоимостная модель процесса.
По этой концепции учитываются все затраты на выполнение про-
цесса, который имеет свои входы и выходы, как желательные, так и не-
желательные. «Желательные» входы идут от поставщиков материалов и
комплектующих, а выходы идут к потребителям готовой продукции
(рис. 4.3) [33].
Стоимостная модель процесса предполагает, что все затраты на
продукцию могут быть разделены на две категории: конформные затра-
ты, связанные с достижением соответствия по качеству (costs of con-
formance), и неконформные затраты, связанные с несоответствием по
качеству (costs of nonconformance). Обе эти категории затрат рассмат-
риваются в равной степени
как потенциальные источники экономии.
При этом в затраты на несоответствие по качеству входят только те за-
траты, которые вызваны отступлением от конструкторской, технологи-
ческой, нормативной, организационной документации, и не входят рас-
ходы на предупреждение отступлений от документации (повышение
квалификации персонала, испытания на надежность и т. д.).
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 74
- 75
- 76
- 77
- 78
- …
- следующая ›
- последняя »
