ВУЗ:
Составители:
18. Проверка - подтверждение путем экспертизы и представ ления объек -
тивного доказательства того, что установленные тр ебован ия были выполнены.
19. Программа качеств а - документ, регламентирующий конкретные меры
в облас ти качества, ресурсы и посл едоват ельность деятельности.
20. П родукция - результат деятельности или процесса.
21. Процесс - совокупность взаим освя занных ресурсов и деятел ьн ости,
которая преобразует входящие элементы в выходящие.
22. Сертификат соответс твия - документ, указывающий, что должным
образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствует
конкретному стандарту или другому нормативному документу.
23. Сертификация - процедура, посредством которой третья сторона дает
письме нную га ра нтию , что продукция, проц есс ил и усл уг а соотв етству ет за-
данным требованиям.
24. Систе ма к ачества - сово купность организац ионной структуры , методик,
процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общ его руков одс т в а
качеством.
25. Соответствие - выполнение установленных требований.
26. Стан дарт иза ци я - деятельность, напр авлен ная на дост ижени е опти-
мальной степени упорядочения в определенной области посредством установ-
ления положений для всеобщего и многократного использования в отношении
реально существующих или потенциальных задач.
27. Технические условия - документ, устанавливающий требования к
объект у (продукция, услуги, процесс и пр.).
28. Улучшение качества - мероприятия, предпринимаемые повсюду на
предприятии с цел ью повышения эффектив ност и и результа тивности де ятел ь-
ности.
29. Управле ние качеством - методы и виды деятельнос ти оператив но го
характера, используемые для выполнения требований к качеству
30. Услуга - итоги непосредственного взаимодействия поставщика и по-
требит еля по удовлетворению потребителя.
