ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
35
нического обслуживания выступает как важный фактор их конку-
рентоспособности.
Система технического обслуживания формируется до постав-
ки продукции на данный рынок. Она предполагает создание сбы-
товой сети, пунктов технического обслуживания, издание инст-
рукций по эксплуатации и ремонту изделий, выпуск каталогов за-
пасных частей, изготовление специального диагностического и
ремонтного оборудования и приспособлений, строительство или
приобретение складов запасных частей и проведение других меро-
приятий.
В сфере обращения среди операций технического обслужива-
ния выделяются предпродажный сервис и предпродажная доработ-
ка. Предпродажный сервис — это распаковка товара, исправление
повреждений, полученных при транспортировке, испытание узлов
и систем, инструктаж потребителей и оказание им содействия в
установке или монтаже. Предпродажная доработка — это доуком-
плектование экспортируемой продукции с учетом требований
страны-импортера и адаптации к местным условиям, замена узлов
и деталей в соответствии с национальными стандартами страны-
импортера, а также устранение производственных недоработок и
дефектов.
Что касается сферы потребления, то здесь техническое об-
служивание также включает два вида операций: обслуживание в
гарантийный срок и в послегарантийное время. В первом случае
предполагается оказание целого ряда услуг без дополнительной
оплаты покупателем изделия — содействие в монтаже и пуске в
эксплуатацию, консультирование потребителей, устранение обна-
руженных дефектов, осуществление профилактических осмотров.
Напротив, в послегарантийный период техническое обслуживание
осуществляется на коммерческих началах. Оно включает те же ус-
луги, что и гарантийное обслуживание, а также снабжение запас-
ными частями, ремонт изделий и их модернизацию. При этом сле-
дует иметь в виду, что надежность снабжения запасными частями
также выступает как важный фактор конкурентоспособности экс-
портируемых машин и оборудования.
В современных условиях во внешнеторговых сделках все бо-
лее видное место занимает торговля инженерно-техническими ус-
лугами, получившая общее название инжиниринг. Он представляет
собой комплекс услуг коммерческого характера по подготовке и
обеспечению процесса производства и реализации продукции, об-
служиванию строительства и эксплуатации промышленных, ин-
фраструктурных, сельскохозяйственных и других объектов. В ходе
развития техники часть инженерных работ обособилась от сферы
НИОКР и стала самостоятельным видом внешнеэкономической
деятельности. В качестве такого явления инжиниринг не воплоща-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- …
- следующая ›
- последняя »
