Этика делового общения. Фионова Л.Р. - 95 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

96
Содержание
ВВЕДЕНИЕ..................................................................................................................... 4
1 БИЗНЕС: ЛИЧНОСТЬ, КУЛЬТУРА, ЭТИКА........................................................ 7
2 ЭТИКА И ЭТИКЕТ В ОТНОШЕНИЯХ РУКОВОДИТЕЛЯ И
ПОДЧИНЕННЫХ ........................................................................................................ 13
3 ЭТИКЕТ СОСТАВЛЕНИЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ........................................... 23
4 ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ВСТРЕЧ ................................... 37
4.1 Установление контакта ....................................................................................... 37
4.2 Этапы деловой беседы ........................................................................................ 40
4.3 Невербальная коммуникация ............................................................................. 46
4.4 Основные правила подготовки
и проведения деловой беседы........................ 51
5 ЭТИКА ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ .......................................................... 55
5.1 Служебные телефонные разговоры ................................................................... 57
5.2 Телефон – средство рационализации................................................................. 58
6 НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ....................... 71
6.1. Национальное и межнациональное общение ................................................... 71
6.2. Россия .................................................................................................................. 73
6.3. Германия ............................................................................................................. 74
6.4. Италия ................................................................................................................. 75
6.5 Франция................................................................................................................ 75
6.6 Соединенные Штаты
Америки........................................................................... 77
7 ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ ЖЕНЩИНЫ........................................................................ 81
8 НЕКОТОРЫЕ ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА ............................ 89
ЛИТЕРАТУРА.............................................................................................................. 94 
                                                      Содержание
ВВЕДЕНИЕ..................................................................................................................... 4
1 БИЗНЕС: ЛИЧНОСТЬ, КУЛЬТУРА, ЭТИКА........................................................ 7
2 ЭТИКА И ЭТИКЕТ В ОТНОШЕНИЯХ РУКОВОДИТЕЛЯ И
ПОДЧИНЕННЫХ ........................................................................................................ 13
3 ЭТИКЕТ СОСТАВЛЕНИЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ ........................................... 23
4 ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ВСТРЕЧ ................................... 37
  4.1 Установление контакта ....................................................................................... 37
  4.2 Этапы деловой беседы ........................................................................................ 40
  4.3 Невербальная коммуникация ............................................................................. 46
  4.4 Основные правила подготовки и проведения деловой беседы........................ 51
5 ЭТИКА ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ .......................................................... 55
  5.1 Служебные телефонные разговоры ................................................................... 57
  5.2 Телефон – средство рационализации................................................................. 58
6 НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ....................... 71
  6.1. Национальное и межнациональное общение ................................................... 71
  6.2. Россия .................................................................................................................. 73
  6.3. Германия ............................................................................................................. 74
  6.4. Италия ................................................................................................................. 75
  6.5 Франция................................................................................................................ 75
  6.6 Соединенные Штаты Америки........................................................................... 77
7 ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ ЖЕНЩИНЫ........................................................................ 81
8 НЕКОТОРЫЕ ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА ............................ 89
ЛИТЕРАТУРА.............................................................................................................. 94




                                                               96

Страницы