Экономический анализ управления финансами для обеспечения качества продукции и услуг. Герасимов Б.И - 16 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

номенклатуры, ассортимента, цены и объема выпуска продукции с учетом изменений во внешней и
внутренней средах предприятия. Таким образом, чтобы качество менеджмента предприятия было на
высоком уровне необходимо найти причины несоответствий и принять необходимые меры для их уст-
ранения. А это включает в себя: 1) проведение анализа хозяйственной деятельности предприятия для
выявления узких мест (ошибок и проблем); 2) анализ, оценка, пересмотр или сохранение целей пред-
приятия; 3) анализ и оценка возможностей и ресурсов предприятия для достижения выбранной цели; 4)
формирование задач предприятия на основе выбранной цели; 5) разработка комплекса мероприятий для
решения поставленных задач; 6) составление плана предприятия на рассматриваемый период в соответст-
вии с целями и задачами; 7) организация контроля над выполнением плана, выявление, анализ и устране-
ние возможных несоответствий и отклонений; 8) анализ взаимосвязи принимаемых решений и их коррек-
тировка с учетом ранее принятых по всем этапам и направлениям менеджмента на предприятия [18].
Качество маркетинга – подразумевает: 1) осуществление на предприятии объективного исследова-
ния рынка (его размеров, уровня цен, конкурентов, каналов сбыта, товарной конъюнктуры, установле-
ние потребностей); 2) разработку стратегии сбыта (место сбыта товаров, выбор каналов сбыта и партне-
ров); 3) формирование спроса и стимулирование сбыта (реклама, содействие продаже, создание благо-
приятного имиджа продукции и предприятия); 4) планирование и разработку новых товаров. Эффек-
тивный маркетинг на предприятии возможен при правильной постановке целей и постоянном анализе:
положения предприятия на рынке выпускаемых товаров; положения продукции на рынке; номенклату-
ры и ассортимента продукции; уровня производства и качества новой продукции. Таким образом, зада-
ча маркетинга в области качества состоит в определении уровня качества продукции, удовлетворяющей
текущим и будущим требованиям потребителей [18].
Качество проекта. Под проектом понимается современная форма внедрения принципиальных изме-
нений в любой деятельности или формирования новых направлений деятельности. Проект характеризу-
ет несколько отличительных признаков: 1) принципиальные изменения, составляющие ядро проекта; 2)
неповторимость, новизна; 3) ограниченность по времени и ресурсам; 4) возможные конфликты при реа-
лизации проекта. Для разработки и реализации качественного проекта необходимо распределить ответ-
ственность между участниками проекта [18].
Качество процесса. Процесс представляет собой совокупность взаимосвязанных ресурсов и дея-
тельности от момента получения материальных ресурсов до отправки готовой продукции потребителю.
Чтобы обеспечить соответствующее качество процесса необходимо: 1) планирование процесса; 2) про-
верка возможности технологических процессов; 3) контроль и регулирование характеристик качества
вспомогательных материалов и промышленной среды;
4) транспортировка продукции [18].
Качество продукции. Наиважнейший показатель деятельности любого предприятия – это качество
продукции. Выпуск высококачественной продукции для предприятия означает все (высокий уровень
имиджа и конкурентоспособности предприятия) и наоборот. Высокое качество – это дорога не только
на внешний, но и на внутренний рынок; это ускорение НТП; это максимальная прибыль и устойчивое
финансовое положение предприятия; это повышение благосостояния народа и престижа государства
[18].
Качество услуги – это свойство услуги, удовлетворяющее запросы потребителей. По МС ИСО
9004–2 услуга – это результат взаимодействия исполнителя, потребителя и собственной деятельности
исполнителя, удовлетворяющей требования потребителей. Качество услуги образуют следующие ее
свойства: 1) полезный эффект при ее потреблении; 2) затраты на создание и организацию ее потребления; 3)
воздействие услуги на человека и окружающую среду [18].
Качество персонала – представляет собой активных, квалифицированных и заинтересованных ра-
ботников, располагающих необходимой материальной базой и способных при соответствующей моти-
вации и организации работ обеспечить требуемое качество продукции (работ, услуг). Именно от него
зависит производственный процесс, эффективность использования средств на предприятии. Качество
персонала включает в себя: 1) обеспечение сотрудников всеми средствами труда; 2) создание благопри-

Страницы