Психологические трудности общения: Основы психотехнологии. Камардина Г.Г. - 38 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

38
высказыванием собеседника, то, выслушав его, он обязан сказать, открыто
заявить ему о своем несогласии.
3. Этим методом могут воспользоваться разговорчивые, болтливые люди,
поэтому, дождавшись паузы, дипломатично объясните свою занятость и
перенесите беседу на другое время.
Кроме нерефлексивного, следует отметить рефлексивное слушание. В
специальной литературе такая психотехника называется активным
слушанием.
Немаловажную роль играет прошлый опыт общающихся. Выделяют 4
приема рефлексивного слушания:
1. Выяснение. Чтобы понять суть сообщения, необходимо получить
дополнительные сведения, прояснить смысл отдельных высказываний.
2. Перефразирование. Перефразировать, значит, сформулировать ту же
мысль иначе, с целью точности понимания. Перефразирование полезно
именно тогда, когда речь партнера кажется вам понятной. Можно
перефразирование начинать следующими словами:"Если я вас правильно
понял ... ", "Вы думаете...".
3. Отражение чувств. Особое внимание здесь уделяется чувствам,
выраженным говорящим. Это очень важно для взаимопонимания, потому что
отражая чувства собеседника, мы сигналим ему, что понимаем его состояние.
Чтобы лучше понимать партнера по о бщению, особенно его переживания в
данный момент, необходимо внимательно наблюдать за выражением его
лица, позой, жестами, интонацией, устанавливаемой дистанцией. Отражение
чувств требует большой чуткости, деликатности, высокой культуры.
4. Резюмирование. В конце беседы следует подытоживать основные мысли,
чувства говорящего, особенно если беседы длительные, и необходимо
принимать решения.
2.4. Краткая психологическая характеристика основных форм
личности (психогеометрический подход)
Сьюзен Деллингер - специалист по социальной, психологической
подготовке управленческих кадров в США предложил систему анализа
типологии личности на основе наблюдения за поведением человека и
предпочитаемого им выбора какой-либо геометрической фигуры.
Расположив представленные геометрические фигуры в п орядке их
предпочтительности, по фигуре, помещенной на первое место, можно
определить основные доминирующие особенности личности и поведения.

Страницы