Составители:
Рубрика:
13
квалификации исполнителя, условий обслуживания, а также выбо$
рочную проверку результатов услуги и инспекционный контроль ста$
бильности процесса оказания услуги. Рекомендуется применять для
сертификации услуг по ремонту на средних и крупных предприяти$
ях, для изготовления изделий по индивидуальным заказам, услуг
общественного питания.
Схема 4 аналогична схеме 3 в части оценки процесса оказания
услуги, но без проверки результатов услуги. Инспекционный конт$
роль проводится путем социологического опроса для сертификации
транспортных услуг, услуг связи и др.
Схема 5 предусматривает аттестацию предприятия, включающую
проверку санитарно$гигиенических условий обслуживания потреби$
телей, ассортимента и качества услуги, качества обслуживания. Ре$
комендуется для сертификации гостиниц, ресторанов, кинотеатров
и пр. Инспекционный контроль может осуществляться путем социо$
логического опроса потребителей услуг.
Схема 6 предусматривает сертификацию системы качества и пос$
ледующий инспекционный контроль за стабильностью ее функцио$
нирования.
Таблица 3.2. Схемы сертификации услуг
ремоН
ымехс
акнецО
$тсретсам
$лопсиав
ялетин
акнецО
ассецорп
яиназако
игулсу
$атсеттА
$дерпяиц
яитяирп
$ифитреС
яицак
ыметсис
автсечак
яанчоробыВ
акреворп
вотатьлузер
игулсу
$ноицкепснИ
йын
ьлортнок
1+ +
акреворП
ататьлузер
игулсу
2+
$ос(ежоТ
$ечиголоиц
$нецояакс
)ак
3+ +
ьлортноK
$соньлибатс
ассецорпит
4+
акреворП
ататьл
узер
игулсу
5+ ежоТ
6+
ьлортноK
$соньлибатс
ыметсисит
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- …
- следующая ›
- последняя »
