Финансы и кредит. Коновалова Т.В - 77 стр.

             3. Клиентом каких банков Вы являетесь (укажите)?
         ________________________________________________________

              4. Укажите, какими услугами банков Вы пользуетесь ______
              _______________________________(переход к вопросу №6)
              5. Назовите причину:
              ____ нет необходимости;
              ____ недоверие к банкам;
              ____ не знаю, какими услугами я могу воспользоваться
              ____ недостаточно информации о пунктах обслуживания
         физических лиц
              6. Из каких источников Вы получаете информацию о дея-
         тельности банков?
              ____ телевидение
              ____ газеты
              ____ радио
              ____ наружная реклама на улицах города
              ____ знакомые
              ____ полиграфическая продукция
              7. Реклама какого банка Вам наиболее запомнилась (укажи-
         те банк и вид рекламы)? ___________________________________
              ____________________________________________________
              ____________________________________________________
              8. Что для Вас важно при выборе банка? (по пятибалльной
         шкале: 5 – очень важно, 1 – наименее важно)

            1. форма собственности, состав акционеров;
            2. финансовые показатели деятельности банка
            3. местоположение банка и режим обслуживания
          клиентов
            4. информация о спектре услуг банка
            5. стоимость услуг
            6. рекомендации партнеров, друзей
            7. имидж надежного банка
            8. стаж работы банка на рынке
            9. отношение к клиентам
            10. собственный опыт
            11. другое (напишите)



                                                                             77
PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com