Надежность экономических информационных систем - 73 стр.

UptoLike

Составители: 

При выполнении рабочих заданий человек-оператор может допускать ошибки, которые формируют
тот или иной уровень надежности (либо качество) функционирования системы, причем контроль осу-
ществляется путем организации контуров обратной связи. Различаются внутренние контуры обратной
связи, т.е. контуры контроля и управления состояниями операторов, внешние контуры обратной связи,
включающие в себя контуры результатов функционирования всей системы и контуры адаптации с
внешней средой (социальной или экологической). Если сформировать критерий контроля состояний в
виде наглядного образа – эрготического портрета (психофизического состояния) оператора, затем этот
критерий вывести во внутренний контур обратной связи (контур контроля и управления состояниями
операторов), то появляется возможность контролировать и управлять состояниями операторов ЭИС в
диалоговом режиме, что позволяет резко повысить надежность и качество ее функционирования.
Опыт эксплуатации автоматизированных систем показывает, что около трети всех отказов системы
происходит вследствие недостаточной подготовленности обслуживающего персонала. В ряде случаев
снижение надежности системы за счет этого фактора бывает настолько велико, что практически сводит
к нулю высокий исходный коэффициент ее надежности. Несмотря на специальную подготовку оператор
иногда допускает ошибки, применяя непригодный в данный момент алгоритм действий. Причины таких
ошибок многообразны, но специальный психологический анализ показывает, что многие из них явля-
ются следствием недостатков организации обучения и отсутствия достаточно обоснованных критериев
необходимой степени обученности.
Контрольные вопросы
1
Дайте понятие надежности эргономической составляющей.
2
Охарактеризуйте подходы, используемые при анализе функционирования ЭИС.
3
Перечислите основные принципы построения системы "человек-оператор"
4
Поясните, в чем состоит важность показателя "коэффициент готовности оператора".
5
Охарактеризуйте достоинства, недостатки и особенности трех уровней обученности исполните-
лей в ЭИС.
6
Перечислите основные работы по оценке надежности эргономической составляющей ЭИС.
7
Охарактеризуйте два основных принципа создания и функционирования информационной мо-
дели состояний ЭИС.
Глава 5 НАДЕЖНОСТЬ АДАПТИВНОЙ
СОСТАВЛЯЮЩЕЙ ЭИС
5.1 Понятие адаптивности систем
Практически все действующие ЭИС, особенно в тех случаях, когда они являются основой соответ-
ствующих автоматизированных систем, подвергаются усовершенствованию в процессе эксплуатации.
Поэтому повышение эффективной надежности большинства современных ЭИС сдерживается низким
уровнем функциональной составляющей их надежности, зависящей от ее адекватности, соответствую-
щей экономической системе объекта управления на некотором интервале времени. В свою очередь
адекватность ЭИС обеспечивается их адаптацией к изменяющимся характеристикам экономических
систем.
Процесс адаптации ЭИС может происходить как путем создания модифицированной версии систе-
мы чаще всего с использованием средств ее первоначального проектирования, так и на основе интер-
претации параметров систем обработки, актуализируемых при изменении соответствующих характери-
стик ЭИС. На практике используются некоторые комбинации названных приемов адаптации, когда ста-
бильные, относительно редко изменяемые параметры являются основой генерируемой части системы, а
часто изменяемые параметры интерпретируются в процессе ее функционирования.