Системы качества. Опорный материал к дисциплине. Лихачева Л.Б. - 47 стр.

               МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ

       Высшему руководству следует определить ресурсы,
необходимые для реализации стратегии и достижения целей
        организации, и обеспечить их наличие для:
  • работы и улучшения системы менеджмента качества
  • удовлетворения потребителей и других заинтересо-
      ванных сторон

                                 Персонал организации
                                    Инфраструктура
                                 Производственная среда
          РЕСУРСЫ                    Информация
                                Поставщики и партнеры
                                Природные и финансовые
                                        ресурсы

   РОЛЬ ПЕРСОНАЛА В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА
                 КАЧЕСТВА

      Самая главная роль в СМК организации принадлежит
персоналу
                    « Никто не сможет сделать Вас богатыми,
                     кроме людей, которые работают на Вас»
                                               Акио Морита
                              (создатель компании «СОНИ»)

      * Принудить человека работать качественно – бесполезно.
      * Людей надо мотивировать к качественному труду и к
участию в процессах постоянного улучшения.
      * Рабочий должен чувствовать, что его цели совпадают с
   целями организации и должен отождествлять себя с ней.