Управление качеством продукции. Литвинова А.В. - 36 стр.

               2.2.4. Ñõåìû ñåðòèôèêàöèè óñëóã
     Ñõåìà 1 ïðåäóñìàòðèâàåò:
     • îöåíêó ìàñòåðñòâà èñïîëíèòåëÿ ðàáîò è óñëóã;
     • ïðîâåðêó ðåçóëüòàòîâ ðàáîò è óñëóã;
     • êîíòðîëü ìàñòåðñòâà èñïîëíèòåëÿ ðàáîò è óñëóã.
     Ñõåìó 1 ïðèìåíÿþò äëÿ ðàáîò è óñëóã, êà÷åñòâî è áåçîïàñ-
íîñòü êîòîðûõ îáóñëîâëåíû ìàñòåðñòâîì èñïîëíèòåëÿ (ýêñêóð-
ñîâîä, ïàðèêìàõåð, ìàññàæèñò, ïåäàãîã è ò. ä.).
     Ñõåìà 2 ïðåäóñìàòðèâàåò:
     • îöåíêó ïðîöåññà âûïîëíåíèÿ ðàáîò, îêàçàíèÿ óñëóã;
     • ïðîâåðêó ðåçóëüòàòîâ ðàáîò è óñëóã;
     • èíñïåêöèîííûé êîíòðîëü ïðîöåññà âûïîëíåíèÿ ðàáîò,
       îêàçàíèÿ óñëóã.
     Ïðîöåññ îöåíèâàþò ïî îñíàùåííîñòè îáîðóäîâàíèåì,
èíñòðóìåíòàìè, ñðåäñòâàìè èçìåðåíèé, ïîìåùåíèÿìè, ìàòå-
ðèàëàìè è ò. ä.; ïî áåçîïàñíîñòè è ñòàáèëüíîñòè; ïî ïðîôåñ-
ñèîíàëüíîé êîìïåòåíòíîñòè èñïîëíèòåëåé ðàáîò è óñëóã è ò. ä.
     Ñõåìó 2 ïðèìåíÿþò äëÿ ðàáîò è óñëóã, êà÷åñòâî è áåçîïàñ-
íîñòü êîòîðûõ îáóñëîâëåíû ñòàáèëüíîñòüþ ïðîöåññà âûïîëíå-
íèÿ ðàáîò è îêàçàíèÿ óñëóã (ðåìîíò àâòîìîòîòðàíñïîðòíûõ
ñðåäñòâ, óñëóãè õèìè÷åñêîé ÷èñòêè è êðàøåíèÿ, ïåðåâîçêà
ïàññàæèðîâ, ìåäèöèíñêèå óñëóãè, óñëóãè îáùåñòâåííîãî ïè-
òàíèÿ è äð.).
     Ñõåìà 3 ïðåäóñìàòðèâàåò:
     • àíàëèç ñîñòîÿíèÿ ïðîèçâîäñòâà;
     • ïðîâåðêó ðåçóëüòàòîâ ðàáîò è óñëóã;
     • èíñïåêöèîííûé êîíòðîëü ñîñòîÿíèÿ ïðîèçâîäñòâà.
     Ñõåìó 3 ïðèìåíÿþò ïðè ñåðòèôèêàöèè ïðîèçâîäñòâåí-
íûõ óñëóã.
     Ñõåìà 4 ïðåäóñìàòðèâàåò:
     • îöåíêó ïðåäïðèÿòèÿ — èñïîëíèòåëÿ ðàáîò è óñëóã — íà
       ñîîòâåòñòâèå óñòàíîâëåííûì òðåáîâàíèÿì ãîñóäàðñòâåí-
       íûõ ñòàíäàðòîâ;
     • ïðîâåðêó ðåçóëüòàòîâ ðàáîò è óñëóã;
     • èíñïåêöèîííûé êîíòðîëü ñîîòâåòñòâèÿ óñòàíîâëåííûì
       òðåáîâàíèÿì.
     Èòîãîì ñåðòèôèêàöèè ïî ñõåìå 4 ìîæåò áûòü ïðèñâîåíèå
ïðåäïðèÿòèþ îïðåäåëåííîé êàòåãîðèè (êëàññ ðåñòîðàíà, ðàç-
ðÿä àòåëüå, çâåçäà ãîñòèíèöû è äð.).

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