Туризм и гостиничное хозяйство. Лойко О.Т. - 144 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

порядок проведения работ в Системе;
формы документов, применяемых в Системе;
порядок рассмотрения апелляций;
обеспечение конфиденциальности информации;
правила применения знака категории средства размещения.
1.7. Система вправе взаимодействовать с зарубежными системами класси-
фикации средств размещения.
1.8. Система является открытой для участия в ней предприятий различных
организационно-правовых форм и индивидуальных предпринимателей, оказы-
вающих услуги средств размещения и признающих и выполняющих ее правила.
1.9. Система предусматривает свободный доступ к информации о ее пра-
вилах, участниках и результатах классификации для исполнителей и потреби-
телей услуг средств размещения, общественных организаций и пр.
1.10. Объективность и достоверность оценки средства размещения в Си-
стеме обеспечивается экспертами, аттестованными в порядке, установленном
в Системе.
1.11. Система имеет собственные формы сертификатов категории, знаков
категории средств размещения и других документов, необходимых для проведе-
ния классификации.
2. Определения
В настоящем документе применяются понятия, термины и определения,
установленные в Законе Российской Федерации «Об основах туристской дея-
тельности в Российской Федерации», а также термины и определения, приве-
денные в приложениях № 2 и 3.
3. Основные цели
Основными целями Системы являются:
обеспечение стабильности качества обслуживания в средствах размещения;
гармонизация критериев классификации средств размещения в Россий-
ской Федерации с Рекомендациями Всемирной туристской организации (ВТО)
и с учетом существующей зарубежной практики;
дифференциация средств размещения в зависимости от ассортимента
и качества предоставляемых услуг;
оказание помощи потребителю в компетентном выборе услуг средства
размещения;
обеспечение потребителя достоверной информацией о том, что категория
средства размещения подтверждена результатами классификации и соответствует
категории, установленной в нормативных документах, принятых в Системе;
повышение конкурентоспособности гостиниц и других средств размещения;
144

Страницы