Составители:
3
Об изучении курса
«Человек и его потребности»
Товар или услуга по определению предназначены для удовле-
творения потребностей не своего производителя, а других людей –
потребителей. Поэтому для развития и планирования сервисной
деятельности необходимо представлять себе природу человеческих
потребностей, закономерности их формирования и взаимодействия
друг с другом, механизмы влияния на поведение человека, а также
знать, какие способы удовлетворения потребностей использовались
в прошлом, существуют сейчас и могут быть предложены в буду-
щем. В начале XXI века, в эпоху формирования «сервисной эконо-
мики», уже недостаточно отвечать на подобные вопросы, только
опираясь на здравый смысл или личный опыт того или иного ме-
неджера или сервисолога. В нашем учебном курсе перечисленные
проблемы обсуждаются с привлечением материалов исследований
в области философии, экономики, социологии и психологии.
На современном уровне развития общества никакой вид эко-
номической деятельности вообще не может стать максимально ус-
пешным и конкурентоспособным без опоры на сознательно сфор-
мулированную общую концепцию человека и человеческих по-
требностей. Поэтому знание научных представлений о человеке и
существующих подходов к изучению его потребностей – важная
теоретическая основа практической работы в сфере сервиса (в том
числе информационного).
Изучение курса «Человек и его потребности» рассчитано на
один семестр и включает в себя лекции, самостоятельную работу с
литературой, семинары и сдачу экзамена.
ПРОГРАММА КУРСА «ЧЕЛОВЕК И ЕГО ПОТРЕБНОСТИ»
Тема I. Основные понятия и проблемы
теории потребностей
Роль исследования потребностей в совершенствовании сер-
висной деятельности.
Учение о потребностях и мировоззрение. Проблема соотно-
шения социального и биологического в обществе с точки зрения
теории потребностей. Проблема природы потребностей и воздейст-
