ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
При характеристике структуры общения Г.М. Андреева предлагает
выделять три взаимосвязанные стороны: коммуникативную, интерактивную и
перцептивную.
¾ Коммуникативная сторона общения состоит в обмене
информацией между людьми;
¾ Интерактивная – в организации взаимодействия между людьми,
т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями;
¾ Перцептивная сторона общения заключается в
процессе
восприятия друг друга партнерами по общению и установлении на этой основе
взаимопонимания.
КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ
Коммуникация (лат. communicatio), буквально означающее «общее» или
«разделяемое всеми». В практическом плане - это процесс обмена идеями и
информацией между двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию.
Коммуникативный процесс
- это процесс обмена информацией между
двумя или более людьми. Его цель - обеспечить передачу и понимание
информации, являющейся предметом обмена.
Существует четыре базовых элемента коммуникационного процесса:
Отправитель (коммуникатор) — лицо, генерирующее
идею или собирающее информацию и передающее ее;
Сообщение (процесс кодирования?) - непосредственно
информация;
Канал - средство передачи информации (устная
передача, совещания, телефонные переговоры, письменная передача,
служебные записки, отчеты, электронная почта, компьютерные
сети);
Получатель (адресат, реципиент) - лицо, которому
предназначена информация и которое интерпретирует её.
Задание1. Выделите элементы коммуникативного процесса.
Генеральный директор торговой фирмы решил обсудить с менеджерами
магазинов вопрос о состоянии и улучшении качества торгового обслуживания
населения на совещании.
Передача любой информации возможна лишь посредством знаковых
систем. Знаковые системы, которые используются в коммуникативном
процессе лежат в основе двух традиционно выделяемых видов коммуникации:
Вербальной (с речью в качестве знаковой системы);
Невербальной (с использованием различных неречевых
знаковых систем).
Речь является самым универсальным средством коммуникации. Она
представляет
собой исторически сложившуюся форму общения человека с
другими людьми посредством языка. Коммуникатор в процессе говорения
