ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
не останавливая взгляда на служащем, но время от времени повторяя: «Так-
так... да-да...» В середине беседы, отклонившись назад, oперев подбородок на
ладонь так, что указательный палец вытянулся вдоль щеки, он задумчиво
полистал проект со словами: «Да, все, о чем вы говорили, несомненно, очень
интересно, я подумаю над вашими предложениями».
3.
Вы по пути решили навестить приятельницу, не предупредив её
заранее о своем визите: «Не помешаю? У тебя есть время? Мне надо кое-что
тебе рассказать...» — «Ну что ты... заходи, конечно... Кофе будешь?».
Хозяйка достала банку, насыпала кофе, плотно закрыла ее и спрятала на
полку. «Так ты сейчас ничем не занята?» — «Для
тебя у меня всегда найдется
время...»
4. Вы просите у знакомого книгу. Он с готовностью соглашается дать
вам ее и начинает искать на полках. Ищет, ищет... Казалось бы, все обыскал
— книги нет как не было!
5. Политический деятель выступает с предвыборной программой.
Потрясая указательным пальцем над головами слушателей, он говорит: «Я
искренне стремлюсь к диалогу, стараюсь учитывать мнение всех слоев
общества...» Делая плавные, округлые жесты обеими руками, он заверяет всех,
что у него есть четкая, обдуманная программа.
Согласно исследованиям, значительная часть речевой информации при
обмене воспринимается через язык поз и жестов и звучание голоса. 55%
сообщений воспринимается через выражение лица, позы и
жесты, а 38% —
через интонации и модуляции голоса. Отсюда следует, что всего 7% остается
словам, воспринимаемым получателем, когда мы говорим. Другими словами,
во многих случаях то, как мы говорим, важнее слов, которые мы произносим.
ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ
Интерактивная сторона общения - условный термин, обозначающий
характеристику компонентов общения, связанных со взаимодействием людей,
непосредственной организацией их совместной деятельности.
Теория трансактного анализа была разработана американским
психотерапевтом Эриком Берном в 60-х годах XX века. Основные положения
этой теории изложены им в книге «Люди и игры» и широко используются в
психотерапии при лечении различных психических расстройств, а также в
работе психологов по коррекции поведения человека.
Понятие «трансактный
анализ» означает анализ взаимодействий.
Центральной категорией этой теории является «трансакция». Трансакция — это
единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием
их позиции.
Э. Берн заметил, что мы в различных ситуациях занимаем различные
позиции по отношению друг к другу, что находит свое отражение во
взаимодействии (трансакциях). Основными позициями при этом являются три,
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- …
- следующая ›
- последняя »
