ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
29
Схема 1 применяется, как правило, для небольших предприятий
(1 – 5 человек, занятых в сфере основного производства), в которых
ответственность за качество и безопасность оказания услуг (выполне-
ния работ) в полном объёме возлагается на непосредственных испол-
нителей услуг (работ) и определяется их мастерством.
Оценка мастерства исполнителя работ и услуг предусматривает
проверку:
• соответствия квалификации, опыта работы и иных профессио-
нальных характеристик конкретных работников исполнителя;
• знаний работниками технологической и нормативной доку-
ментации, метрологического обеспечения производства;
• навыков оказания услуги (выполнения работы), в том числе
использования при этом технологического оборудования и оснастки.
Схема 2 применяется, как правило, при сертификации небольших
и средних предприятий (от 5 до 30 человек, занятых в сфере основного
производства), имеющих двух-, трёхуровневую структуру управления
и распределения ответственности за качество и безопасность оказания
услуг (выполнения работ). Оценка процесса выполнения работ, оказа-
ния услуг предусматривает проверку:
• обеспеченности процесса нормативными и техническими до-
кументами; обеспеченности процесса необходимыми техническими
средствами, оборудованием, оснасткой, средствами измерений (вклю-
чая их поверку);
• соответствия квалификации, опыта работы и иных профессио-
нальных характеристик персонала требованиям, установленным в
нормативных и технических документах.
Схема 3 применяется в большинстве случаев для крупных пред-
приятий (с числом работников, занятых в сфере основного производ-
ства, более 30 человек), имеющих, как правило, многоуровневую
структуру управления и распределения ответственности, использую-
щих документально оформленные процессы оказания услуг (выполне-
ния работ).
Анализ состояния производства осуществляется путём оценки
возможностей исполнителя стабильно проводить весь комплекс работ,
связанных с оказанием услуги.
При этом оценивается:
• обеспеченность исполнителя должными процедурами, кадрами,
способными осуществлять корректирование (проектирование) процесса
оказания услуги (выполнения работ) или его отдельных элементов;
• процесс оказания услуг (выполнения работ) по схеме 2.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- …
- следующая ›
- последняя »