Информационные технологии в сервисе. Полонский А.М. - 7 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

На эмпирическом уровне информационного сервиса предоставляется информация
(справки) о компаниях (местонахождение, телефонах, адресах электронной почты E-Mail.
Web-сайта)
6
, о наличии товара, предоставлении услуг, расписаниях, событиях политиче-
ской, культурной жизни, юридическая информация и т.п. Следует выделить в данном
уровне сервиса получение клиентом справки (выписки) о состоянии банковского счета и
т.п. информации, очевидно, что данная информация является конфиденциальной и может
быть предоставлена только владельцу счета или его доверенному
лицу
7
.
На теоретическом уровне информационного сервиса осуществляется анализ ситуа-
ции в экономике (региона, компании и т.п.), изучение общественного мнения, перспектив
развития спроса на товары, услуги и т.п.
Контрольные вопросы
1. Приведите несколько определений понятия «информации».
2. Что такое информатизация общества и глобализация информационной сферы?
3. Приведите определение экономической информации.
4. Чем экономическая информация отличается от экономических данных?
5. Что такое «конфиденциальная информация»?
6. В каких аспектах исследуется экономическая информация?
2. Информационные системы
2.1. Классификация и состав информационных систем
Для предоставления услуг в сфере информационного сервиса любого уровня необ-
ходимо на первом этапе обладать и уметь управлять необходимой информацией. Данная
информация должна содержаться в информационных системах.
Информационная система. Под информационной системой (Computer-aided infor-
mation system) организации следует понимать совокупность организационных, программ-
ных и технических средств, использующих автоматизированные информационные техно-
логии для поддержки информационных
методов управления, предоставления управленче-
скому персоналу методов и средств работы с информацией для реализации функций
управления
Информационные системы могут значительно различаться по типам объектов, ха-
рактером и объемом решаемых задач и рядом других признаков.
Общепринятой классификации информационных систем по настоящее время не су-
ществует, поэтому их можно классифицировать по разным признаками
, что приводит к
существованию нескольких различных классификаций ИС
Классификация информационных систем. Информационные системы (ИС) под-
разделяются на следующие категории:
• по масштабам применения:
o изолированные ИС – информационная система установлена на компьютере,
либо не включенном в локальную или иную сеть компании, либо ИС в своей
работе не взаимодействует с ресурсами сети;
o офисные ИС – информационная система установлена в локальной сети офи-
са, количество компьютеров от 2 до нескольких десятков; ИС использует
выделенный сервер (при количестве компьютеров больше 5-10), технологии
6
В ряде стран допускается свободное получение полной информации о практически о любом гражданине
страны, в Российской Федерации предоставление полной информации (в том числе – номера телефона) –
запрещено законодательством. (например, ст.53 Федерального закона от 07.07.2003 г. №126-ФЗ «О связи»).
Поэтому не покупайте диски с адресными базами, это противозаконно!
7
Должна быть выполнена процедура авторизации с помощью электронной цифровой подписи, а сама ин-
формация (поскольку она передается по открытым каналам связи) должна быть зашифрована.
7

Страницы