Межкультурный менеджмент. Пушных В.А - 32 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

32
что им говорят. Именно поэтому они не очень любят колкий юмор и сар-
казм, так как это задевает их достоинство. Речь стараются строить обез-
личенно, поэтому используют страдательный залог, например, «над че-
ловеком смеялись», «о книге говорили» и безличные глаголы вроде «за-
ходит», «начинает». Также стараются избегать контакта глаз.
Жителям восточных стран (реактивный тип культуры) свойственна
ритуальность в проведении беседы. В частности, в Японии, где обяза-
тельным является обмен некими традиционными формальностями, су-
ществует почти фиксированный промежуток времени, по истечении ко-
торого старший по переговорам объявляет о переходе к обсуждению
дела. Сначала идет формальное приветствие, затем рассаживание по
местам согласно протоколу, после чего в течение 15–20 минут идет
светская беседа за чашечкой зеленого чая.
Подводя итоги, можно сказать, что при встрече с представителями
реактивных культур следует [1]:
– внимательно слушать, не перебивая, таким образом можно установить
контакт;
– стремиться понять подтекст, намерения собеседника;
– некоторое время хранить молчание;
– задавать уточняющие вопросы, тем самым, показывая, в чем вы заин-
тересованы;
– конструктивно реагировать на сказанное;
– в эмоциях поддерживать определенную степень непроницаемости;
– уметь приспосабливаться к сильным сторонам и достижениям партне-
ра.
Поняв специфику общения данных типов культур, можно правиль-
но понять сущность и особенности делового общения в странах. Еще
одним важным критерием классификации культур является способ сбо-
ра информации. Роль информации в наше время велика, от того, на-
сколько она точна и правильна, зависит эффективность принимаемого
решения. На рис. 7–9 показаны некоторые
источники информации, ко-
торые используют данные типы культур.
В моноактивных культурах сбор информации идет для того, что-
бы пользоваться ей в дальнейшей деятельности. Народы, относящиеся
к этому типу культуры, отличаются преимущественным использовани-
ем источников информации, представляющих объективные данные.
К таким источникам относятся Интернет, формальные источники (газе-
ты, журналы), официальные источники (телевидение, радио), разнооб-
разная справочная литература и другие источники, позволяющие полу-
чить достоверную, проверяемую информацию, исключающую искаже-

Страницы