Технология и методы коллективного решения проблем. Самсонова М.В - 62 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

62
• партия используемых материалов,
• рабочая смена и т. д.
4. Важен тщательный отбор подходящего метода измерения. Так как заполнение
данными формы осуществляют работники разной квалификации на своем рабочем
месте, то менеджеру следует четко обозначить (лучше всего описать в виде
инструкции) все условия и правила составления контрольного листка.
5. Надо сформулировать список всех важных характеристик, подлежащих измерению.
Иногда требуется получить несколько различных характеристик процесса. В этом
случае (если это возможно) необходимо учесть этот фактор при создании формы
контрольного листка и оформить его таким образом, чтобы в нем можно было
расположить все характеристики.
6. Разрабатывая форму контрольного листка необходимо учитывать то, что
участники исследования не должны тратить много времени на записи в нем,
поэтому форма листка должна быть максимально удобной для заполнения данными.
Контрольные листки могут иметь различные формы и размеры, поэтому участники
группы должны уметь проектировать их таким образом, чтобы они соответствовали
конкретной рассматриваемой задаче.
7.3. Критерии сбора информации
После того как группа определила форму контрольного листка, важно обсудить вопрос
об объеме необходимой информации. Главное здесь – решить, какой объем информации
потребуется для получения полного представления о рассматриваемой проблеме.
Участникам группы необходимо использовать весь свой опыт, чтобы принять такое решение.
События всегда происходят по-разному:
• одни случаются время от времени, но каждый раз особым способом;
• другие более предсказуемы;
• третьи постоянно имеют место.
С точки зрения сбора информации каждая из этих ситуаций имеет свою специфику.
Существует несколько вопросов, которые должны задать себе участники группы по
решению проблем, чтобы определить объем собираемой информации и время ее сбора [9]:
1. В какой степени данное явление имеет сезонный характер? Если это так, то данное
обстоятельство должно учитываться при сборе информации.
2. Есть ли что-нибудь необычное в стандартной модели деятельности, что может
оказать влияние на собираемую информацию? В наши дни условия
функционирования организаций непрерывно меняются и это может легко повлиять на
собираемые данные.
3. Есть ли что-нибудь необычное в окружающей среде, что повлияло или может
повлиять на рассматриваемую ситуацию? Например, неурожай мог бы привести к
непредвиденно высокому уровню спроса на продукцию некоторых компаний.
Напротив, война в какой-либо части света могла бы оказать влияние как на спрос, так
и на предложение продукции многих отраслей.
4. Как часто на практике случается рассматриваемое явление? Оно происходит
постоянно, ежедневно, приблизительно раз в неделю или месяц? Группа должна
тщательно обдумать это, чтобы решить, какую форму будет иметь контрольный
листок и сколько времени понадобится для сбора информации.

Страницы