Отраслевые наукоемкие технологии и отраслевой маркетинг - 140 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ЮФУ | Ростов-на-Дону

Составители: 

Рубрика: 

Тестовые задания по дисциплине «Отраслевые наукоемкие технологии и отраслевой маркетинг»
140
397. Кейс: (С 79) Использование Public Relations
“Проктэр энд Гэмбл”, одна из крупнейших в США промышленных
фирм с годовым объемом сбыта, превышающим 11 миллиардов долларов,
столкнулась с неожиданной проблемой, связанной с тем символом, который
компания использовала в качестве своей торговой марки с 1851 года. На
этой марке был изображен сидящий на месяце человек и 13 звезд,
представляющих изначальные 13 колоний, составившие Соединенные
Штаты. В то время, когда эта торговая марка была учреждена, сидящий на
месяце человек был весьма популярным символом.
Внезапно в западных районах США возникли слухи, что этот символ
компании, служивший ей уже 131 год, означает любовь к дьяволу. Фирма
вдруг начала получать сотни звонков и писем от
людей, которые заявляли,
что они либо видели одного из руководителей компании в
общенациональной телепередаче, утверждавшего, что это символ связи
компании с культом Сатаны, или же им об этом сказали в церкви.
Отвечая на все эти запросы, фирма тем временем начала мощную
кампанию, включавшую в себя отправку писем во все газеты,
на
телевидение и радио во всех районах, где эти слухи распространялись.
Помимо этого, она вошла в контакт с лидерами церквей различных
направлений и попросила их помощи в борьбе со слухами. В письмах от
имени фирмы “Проктэр энд Гэмбл” объяснялось происхождение символа с
человеком на месяце. В объяснения было включено и письмо
ведущего
общенациональной телепередачи, в котором утверждалось, что ни один из
руководителей фирмы никогда не выступал в этой программе и не
обсуждал культ Сатаны.
Задания
1. Какие негативные последствия для фирмы могли возникнуть в случае
полного игнорирования ее руководством возникших слухов?
2. Попытайтесь вспомнить и привести примеры символов компаний и

Страницы