Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Шамис В.А. - 4 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

РЭУ им. Плеханова | Омск

Составители: 

Рубрика: 

3
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................. 6
Тема 1 «ХАРАКТЕРИСТИКА МАРКЕТИНГА
В СФЕРЕ УСЛУГ» .................................................................. 8
1.1. Общая характеристика маркетинга услуг .................. 8
1.2. Главные свойства услуги........................................... 10
1.3. Основные категории услуг ........................................ 13
1.4. Жизненный цикл услуги............................................ 17
1.5. Особенности рынка услуг ......................................... 19
1.6. Вопросы для самоконтроля ....................................... 21
1.7. Практикум ................................................................... 21
Тема 2. «МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ ТУРИСТСКИХ
УСЛУГ» ................................................................................. 35
2.1. Характеристика маркетинга туристских услуг ....... 35
2.2. Классификация видов туризма. Сегментация ......... 38
2.3. Принципы туристского маркетинга. ........................ 42
2.4. Внешние побудительные факторы и личностные .. 44
2.5. Маркетинговые исследования .................................. 46
2.6. Вопросы для самоконтроля ....................................... 48
2.7. Практикум ................................................................... 49
Тема 3 «МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ ГОСТИНИЧНЫХ
УСЛУГ» ................................................................................. 63
3.1. Характеристика гостиничного хозяйства ................ 63
3.2. Сегментация гостиничного рынка............................ 65
3.3. Концепция развития маркетинга гостиничного
бизнеса ............................................................................... 66
3.4. Маркетинговые исследования .................................. 67
3.5. Управление качеством услуг в гостинице ............... 70
3.6. Вопросы для самоконтроля ....................................... 72
3.7. Практикум ................................................................... 72
Тема 4 «МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ СТРАХОВЫХ
УСЛУГ» ................................................................................. 77
4.1. Общие сведения о страховании ................................ 77

Страницы