Деньги. Кредит. Банки. Ч.1. Шитов В.Н. - 97 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

97
расчетов, являются более удобными и дешевыми способами для клиентов
банка.
Стратегия развития платежной системы в настоящее время реализуется по
двум направлениям:
сокращение наличных денег в обращении путем внедрения расчетов
платежными картами;
переход к электронной системе дистанционного обслуживания
банковских клиентов.
Во многих развитых странах все больше операций проводится клиентами
без
посещения банка. На Западе все крупные банки предлагают своим клиентам
обслуживание на дому.
Модернизация телекоммуникационных систем, используемых для
осуществления дистанционного обслуживания банковских клиентов,
обусловила появление новой концепции организации банковской деятельности
Dialog-banking, согласно которой многофункциональные информационные
автоматы освобождают сотрудников от рутинной работы, а сами сотрудники
ориентируются на контактное интеллектуальное обслуживание клиентов.
Создание
зон самообслуживания позволяет резко снизить нагрузку на
специалистов операционного зала банка и соответственно сократить количество
исполнителей. Создаются и полностью автоматизированные филиалы,
представляющие собой помещение, оснащенное специальным банковским
оборудованием. Они могут располагаться в жилых зданиях, на территории
магазинов, промышленных объектов, вокзалов и т. д. и оказывают услуги в
автоматическом режиме 24 часа
в сутки.
Для того чтобы воспользоваться подобными услугами, от клиента
требуется наличие подключенного к интернету компьютера, а порой и
мобильного телефона. Однако и при совершенствовании расчетов путем
внедрения интернет-банкинга возникают проблемы, которые можно
сгруппировать по определенным признакам: психологические, кадровые,
юридические, финансовые.
Психологические проблемы. Большинству рядовых потребителей приятнее
иметь туго набитый
бумажник, а не пластиковую карточку. Психологически на
них давит страх потерять в сети свои деньги, вызванный многочисленными
публикациями в прессе о массовых взломах и кражах из компьютерных систем.
В данной ситуации единственный верный способ, позволяющий выработать
профессиональное отношение к интернету, – нужно просто продолжать его
освоение, сначала изучая, затем стараясь создать
что-то свое.
Кадровые проблемы. Качество и оперативность решения любой задачи
напрямую зависят от квалификации специалистов, которые за нее берутся. Для
разработки и сопровождения систем интернет-банкинга сегодня необходимы
программисты, системные администраторы, Веб-дизайнеры, Веб-
программисты, эксперты по компьютерной и коммуникационной защите,
экономисты, маркетологи, юристы. Все они должны хорошо представлять себе
мир интернета, что сейчас далеко не всегда достижимо. Очень трудно,

Страницы