Профессиональная этика. Скворцова В.Н. - 125 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

125
· Итальянцы имеют несколько иное представление о времени, чем
северяне и американцы. Они не приходят на назначенные встречи во-
время. В Милане точность означает опоздание на 20 минут, в Риме – на
полчаса, а на юге Италии – на 45 минут.
· Кроме того, итальянцы иначе относятся и к пространству. Они
привыкли к работе в тесноте. Это, как и у японцев, создает у них атмо-
сферу командной работы. «Дистанция комфортного общения» у северян
длиннее, чем у итальянцев. Итальянцы чувствуют себя комфортно на
расстоянии 80 см. Англичане любят держаться на расстоянии не менее
1,2 м от своих собеседников. Итальянцы могут трогать вас за руку или
за плечо или даже обнимать вас, если они настроены дружелюбно. По-
сле нескольких месяцев знакомства они могут расцеловать вас в обе
щеки при встрече или расставании.
· Гибкость итальянцев в бизнесе часто может наводить на мысль,
что они ведут себя «нечестно». Они нередко изменяют правила, нару-
шают или «обходят» законы и очень вольно интерпретируют отдельные
соглашения, нормы и постановления.
· Итальянцы менее замкнуты, чем моноактивные люди, и могут сво-
бодно одолжить у вас ваши вещи (или ваше время). В конце концов они оп-
латят или вернут вам то, что заняли (калькулятор, машину, отчет и т. п.).
· Итальянцы часто задерживают выплаты, т. е. расплачиваются с
опозданием. Это еще одна область, где чрезвычайно трудно изменить их
привычки. Лучшее, что можно сделать, – это постараться договориться
заранее о приемлемых для вас сроках оплаты.
· На встречах итальянцы не так строго придерживаются повестки
дня, как северяне. Они перескакивают на пункты, которые должны быть
рассмотрены позже, или вновь возвращаются к тем вопросам, которые
вы считали уже решенными. Они разговаривают громко, возбужденно
и подолгу. Часто говорят сразу несколько человек, и вы можете обна-
ружить, что одновременно проходят две-три микровстречи. Они не лю-
бят, когда молчат больше 5 секунд. Многословие итальянцев и крат-
кость северян представляют постоянную проблему при общении.
· Итальянцы на переговорах дружелюбны, разговорчивы и весьма
гибки. Их стартовая цена может быть высокой, но они готовы к ее сни-
жению в процессе переговоров. Они должны после заключения сделки
чувствовать себя победителями. Каждый член их команды должен быть
удовлетворен результатами переговоров.
· Очень много внимания итальянцы уделяют своему внешнему ви-
ду. Итальянец всегда одет подобающим образом. Относиться к жизни
легко, а главное – показать другим, что ты относишься к жизни легко,

Страницы