Экономический анализ качества жилищно-коммунального предприятия на основе концепции стандартов ИСО. Часть 2: Система управления качеством. Савин К.Н.

Представлены внутренние мотивации деятельности жилищно-коммунального предприятия по увеличению эффек-тивности работы в новых экономических условиях. Приведены процессы внедрения, сертификации стандартов ИСО и анализ работы системы менеджмента качества как основы для достижения и поддержания высокого уровня качества выполняемых работ и услуг для населения. Показан процесс обеспечения качества в разработке и выполнении проектных перспективных, текущих и оператив-ных планов по качеству, в которых предусматривается совершенствование имеющихся технологических процессов и методик выполнения работ, корректировка действующих и разработка новых нормативных документов системы менедж-мента качества при выполнении работ и оказании услуг на новых объектах. Издание адресовано руководителям органов местного самоуправления, предприятий ЖКХ, слушателям межрегиональных курсов подготовки и переподготовки кадров топливно-энергетического комплекса и ЖКХ при Тамбовском государственном техническом университете.