Социальная геронтология. Василенко Н.Ю. - 106 стр.

является результатом субъективных переживаний. Важно не дать старому человеку быть
ведущим в беседе и в дальнейших контактах.

      Следует очень доброжелательно и уважительно переключать беседу, направляя ее в
нужное для социального работника русло. Немаловажным является и умение достойно
закончить беседу, не обидев старого человека и убедив его своим поведением, что все его
проблемы будут учтены и по возможности удовлетворены. Никогда не нужно
категорически отказывать в просьбах или утверждать, что все просьбы будут выполнены.
Самым высоким показателем профессионализма социального работника является доверие
старого человека, принятие советов, все усилия должны быть направлены на активизацию
старого человека, побуждение его самостоятельно разрешить личные проблемы.



§ 4.2.3. Деонтология в социальной работе с лицами пожилого и старческого возраста.

       Деонтология (сочетание греческих слов: деонтос - долг, должное, надлежащее,
логос - наука) - это наука, изучающая этические принципы поведения при исполнении
своих профессиональных обязанностей. Деонтология как отдельная область,
разрабатываемая с древних времен, до настоящего времени больше была связана с
медициной, составляя ее отдельный раздел.

      Социальная работа в ее теперешнем понимании и трактовке не может обойтись без
деонтологии. Л. В. Топчий и А.А. Козлов определяют деонтологию как совокупность
этических норм профессионального поведения работников социальных служб.

      В деонтологию они включают основные принципы, моральные заповеди,
позволяющие обеспечить эффективное социальное обслуживание населения,
исключающее неблагоприятные факторы в социальной работе, направленные на
оптимизацию системы взаимоотношений между различными категориями персонала
социальных служб и клиентами, предупреждающие негативные последствия социального
обслуживания: профессиональный долг, бескорыстие, профессиональную выдержку и
самообладание, доверие между специалистами и клиентами, профессиональную тайну и т.
д.

      Особенно остро деонтологические проблемы встают при общении с тяжело
больными старыми людьми, утратившими способность к самообслуживанию.
Общеизвестно, что наиболее успешно справляются с уходом за стариками терпеливые и
уравновешенные люди. Разумеется, моральная поддержка является наиболее ценной,
поэтому социальный работник, не ограничивающий свою деятельность формальными
услугами, сумевший к тому же стать доброжелательным и внимательным собеседником,
помощником и советчиком, окажется для старого человека идеальным утешителем.



106