ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
15
Для розничной/оптовой торговли:
- сеть магазинов или несколько магазинов, не связанных по ассорти-
менту, ценовой политике, стилю и т. п. в единую сеть;
- единство торгового процесса в магазинах сети;
- работа продавцов/менеджеров по продажам с клиентами (стиль
общения, внешний вид, квалифицированность и компетентность, знание
особенностей предлагаемого товара, коммуникабельность, мобильность,
наличие инструкции по работе продавцов;
- оформление торговых точек, магазинов сети.
Для характеристики предприятия может быть значим анализ его по-
требителей. Если студент самостоятельно или в составе рабочей группы
занимался исследованием потребительского поведения, это должно быть
отражено в отчете.
Описание потребителей может включать данные о розничных и оп-
товых потребителях, о физических лицах или о промежуточных потребителях.
Розничный потребитель:
- социальный портрет потребителя (возраст; уровень доходов; обра-
зование; сфера занятости и вид деятельности; семейное положение);
- более полная информация о потребителе (увлечения; хобби; про-
сматриваемые ТВ-программы; читаемая литература, пресса; любимая ра-
диостанция; марка автомобиля; места проживания потенциальных потре-
бителей; условия проживания –
квартира, загородный дом и т. п.);
- мотивации при приобретении соответствующего това-
ра/продукта/услуги (обеспечение физиологических потребностей; обеспе-
чение собственной безопасности или безопасности близких; самоутвер-
ждение; забота о близких; уважение со стороны окружающих; принад-
лежность к определенной социальной группе);
- описание процесса принятия решения потребителем при покупке
соответствующего товара/продукта/услуги
;
- преимущества, которые приобретает клиент при покупке соответ-
ствующего товара/продукта/услуги;
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- …
- следующая ›
- последняя »
