Экономика качества. Злобина Н.В. - 36 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Первым шагом анализа затрат на качество является определение их доли в
объёме затрат предприятия. Такой показатель обычно порядка 25 %, если пред-
приятие впервые обратилось к проблеме качества. Относительную величину за-
трат на несоответствие можно оценить с помощью анализа Парето (80:20). Так,
обычно небольшое количество причин вызывает достаточное количество брака.
Другими словами, очень часто при анализе затрат на качество применяются
статистические методы контроля качества (диаграмма Парето, диаграмма Иси-
кавы, диаграмма рассеивания, контрольный листок, контрольная карта, страти-
фикация и гистограмма). Данные методы рассмотрены в заключительном пара-
графе этой главы.
Содержание отчёта по затратам на качество зависит от того, кому он подго-
тавливается. Высшее руководство должно получить отчёт в виде общих форм,
обобщающих в целом предприятие, цех или отдел. Отчёт должен давать общую
картину о состоянии качества на предприятии и быть выполненным в финансо-
вых терминах, позволяющих мгновенно оценить реальное положение дел. Отчёт,
предназначенный для высшего руководства, может быть подготовлен в виде таб-
лиц, графиков, диаграмм. Отчёт для среднего руководства должен содержать бо-
лее детальную информацию о достигнутом уровне качества, согласно той об-
ласти или направления, которым руководит человек, получающий отчёт. В от-
чёте должна содержаться информация, касающаяся только сферы деятельности
руководителя.
Основной принцип отчёта по анализу затрат на качество – представить каж-
дому, кому он предназначается, информацию в той форме, в которой она ему
была бы полезна и удобна в использовании.
Анализирующий отчёт по затратам на качество должен получить информа-
цию, позволяющую:
– сравнивать текущий уровень достижений с уровнем прошлого периода,
т.е. выявлять тенденции и динамику;
– сравнивать фактические результаты с запланированными;
– выявлять наиболее значимые области затрат на качество;
– определять область для улучшения качества;
– оценивать эффективность программ по улучшению качества.
Затраты на качество должны быть снижены в значительной степени за счёт
того, будут ли выявлены корректирующие причины возникновения дефектов и
предложены программы корректирующих мер. Все рекомендации по улучше-
нию качества должны содержать данные о стоимости применения предложен-
ных программ. Корректирующие меры должны преследовать цель – с наимень-
шими затратами получить наилучшие показатели.
Большинству из рассмотренных подходов к классификации затрат, связан-
ных с качеством, наряду с определёнными преимуществами присущ и ряд не-
достатков. Они касаются таких аспектов, как недостаточная концептуальная ло-
гика, низкая практичность концепции, её недостаточная полнота, а также огра-
ниченные возможности интерпретации результатов. Использование той или
иной классификации затрат, связанных с качеством, зависит от специфики ре-
шаемых с помощью данной классификации задач.

Страницы