Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 12 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

РАЗДЕЛ 1. ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЮ

1. Основные понятия конфликтологии

Размышляя над проблемой конфликтов, правомерно задать себе во-

прос, а что бы с нами было, если бы в нашей жизни не было конфликтов

вообще? Жизнь была бы, вероятно, скучна и однообразна, и монотонность

и однообразие были бы просто невыносимы. Но жизнь подбрасывает нам

самые разнообразные конфликтные ситуации, перерастающие иногда

в конфликт.

Там, где есть мнения, отличающиеся друг от друга, где встречаются

люди, имеющие различные представления о целях и способах их дости-

жения, о планах и принципах жизнедеятельности, так, где не подавляется

проявление человеческой индивидуальности и творчества, там с неизбеж-

ностью возникают конфликтные ситуации. Но как только возникла кон-

фликтная ситуация, мы испытываем дискомфорт и напряжение, которые

часто приводят нас к стрессовой ситуации, выйти из которой бывает по-

рой не легко.

Актуальность изучения конфликтов не только в феноменологии

происходящего. Как показывают данные со всего мира, конфликт является

весьма существенной составной частью деятельности руководителей раз-

ных

уровней. Реальность такова, что управляющие предприятий тратят до

четверти и более своего рабочего времени на урегулирование различного

рода конфликтов и их последствий. Эта цифра увеличивается до 30% для

руководителей низшего звена. Управляющие проводят от 25 до 60% сво-

его рабочего дня занимаясь конфликтами или ссорами, исходящими из

проблем взаимоотношений людей. Можно сказать, что «работать

, управ-

лять и жить в организации – это значит быть в конфликте».

Для большинства людей характерно неумение находить достойный

выход из конфликтной ситуации. Причем это неумение легко объяснить

тем, что, как правило, в школе вообще не обучают, а в вузах редко обуча-

ют умению разрешать конфликты. Вместе с тем социальная психология