Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 13 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

накопила богатый эмпирический и теоретический материал, который ор-

ганически вписывается в ту новую область научного знания, которую

ученые называют «конфликтология».

Основные понятия конфликтологии:

1) Участники (противостоящие стороны, оппоненты) – это

субъекты (отдельные личности, группы, организации, государства), непо-

средственно вовлеченные во все фазы конфликта (конфликтную ситуа-

цию, инцидент), непримиримо оценивающие сущность и протекание од-

них и тех же событий, связанных с деятельность другой стороны.

Оппонент – это участник конфликтной ситуации, имеющий точку

зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые противоположны, от-

личны от основных, исходных или по сравнению с вашими.

Сильный оппонент – оппонент, который имеет более высокий уро-

вень знаний, умений, способностей и личностных качеств в сравнении

с другими участниками конфликтной ситуации.

Конфликтный человек – человек, который чаще других создает

и вовлекает других в конфликтные ситуации и конфликты.

2) Объект конфликта – предмет, явление, событие, проблема, цель,

действия, вызывающие к жизни конфликтную ситуацию и конфликт.

Проблема – это сложный вопрос, задача, требующие разрешения,

исследования.

Как показывает практика управленческой

деятельности, определить

истинный объект конфликта не всегда просто. Нередко он скрыт за «офи-

циальными» суждениями, требованиями и претензиями. Для того чтобы

определить объект конфликта, необходимо найти источник (причину)

конфликта. Борьба за овладение объектом конфликта приводит к обостре-

нию конфликтной ситуации, а нередко и к открытому инциденту.

3) Конфликтная ситуация – ситуация

скрытого или открытого

противоборства двух или нескольких участников (сторон), каждый из ко-

торых имеет свои цели, мотивы, средства и способы разрешения личност-

но значимой проблемы.