Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 172 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

172

Особое место в ряду кризисных ситуаций занимают конфликты в ор-

ганизациях. Организационные конфликты являются особым типом соци-

альных конфликтов, которые вызываются специфическими свойствами

организации, ее структурными особенностями и взаимодействием с дру-

гими организациями. Конечно, четкой границы между организационными

конфликтами и социальными, как таковыми, не существует, так как почти

всегда в организацию привносятся личностные конфликты, а организа-

ционный конфликт может перейти в межличностный. Люди часто перено-

сят личные симпатии и антипатии на деловые качества кого-либо и стре-

мятся найти причину конфликта и погасить его «местными» средствами,

хотя эта причина может находиться и далеко за пределами данной органи-

зации.

В результате исследования производственных конфликтов установ-

лено, что по вине руководителей, из-за их ошибочных, конфликтогенных

решений возникает 52% конфликтных ситуаций, по причине несовмести-

мости – 33%, из-за неправильного подбора кадров – 15% (В. Рубахин,

А. Филиппов). Полученные данные показывают, что организационно-

управленческие факторы могут выступать причиной 67% конфликтов

в трудовых коллективах.

Поскольку именно менеджер является той инстанцией, которая

должна нейтрализовать конфликт, особое значение приобретает умение

анализировать причины, виды и функции организационных конфликтов.

Кроме того, в силу степени влияния руководителя на трудовой коллектив

всякая его ошибка в работе или при разрешении конфликтной ситуации

тиражируется в восприятии подчиненных, сохраняется в их памяти и дол-

го влияет на характер взаимоотношений.