Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 183 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

183

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение А

Ситуационные задачи к разделу 4

«Психологические трудности общения».

ЗАДАЧА 1.

Вы критикуете одну свою служащую, она реагирует очень эмоцио-

нально. Вам приходится каждый раз свертывать беседу и не доводить раз-

говор до конца. Вот и сейчас, после ваших замечаний – она расплакалась.

Как довести до нее свои соображения?

ЗАДАЧА 2.

Во время деловой встречи с вами ваш сотрудник из отдела рекламы

«вышел из себя», не принимая ваших замечаний по поводу очередного

рекламного проекта. Вы не можете позволить подчиненному так себя вес-

ти, ведь он подрывает ваш авторитет. Что вы предпримете?

ЗАДАЧА 3.

У вас в подразделении есть несколько подчиненных, которые со-

вершают немотивированные действия. Вы видите их постоянно вместе,

при этом вам кажется, что вы знаете, кто у них неформальный лидер. Вам

нужно заставить их хорошо работать, а не устраивать «тусовки» прямо на

рабочем месте. Вы знаете, какой интерес их объединяет. Что вы предпри-

мете для изменения ситуации и улучшения работы?

ЗАДАЧА 4.

Вслед за кратким выговором вы сказали работнику несколько при-

ятных слов. Наблюдая за партнером, вы заметили, что его лицо, поначалу

несколько напряженное, быстро повеселело. К тому же он начал весело

шутить и балагурить, рассказал пару свежих анекдотов и историю, кото-

рая произошла у него в доме.