Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 184 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

184

Продолжение приложения А

В конце разговора вы поняли, что критика не только не была вос-

принята, но и как бы забыта. Вероятно, он услышал только приятную

часть разговора. Что вы предпримете

Практическое задание к разделу 8 «Динамика конфликтов»

Динамика конфликта характеризуется его стадиями: возникновением,

развитием и разрешением. Каждая из стадий описывается понятиями, не-

однозначно интерпретируемыми в литературе: «латентный», «открытый»,

«неполный», «полный» конфликт; «обострение», «затухание» и «консервация»

конфликта; «завершение» и «разрешение» конфликта.

Учебное задание: выяснить содержание указанных понятий и проил-

люстрировать примерами состояния конфликтов, выражаемых этими поня-

тиями.

Ситуационные задачи к разделу 10 «Причины конфликтов

в организации»

ЗАДАЧА 1.

Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете

сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на со-

вещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комна-

ты и замечаете

двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно

беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять

видите тех же сотрудников в курилке за беседой.

Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое

поведение.

ЗАДАЧА 2.

Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, Срываются

сроки выполнения работ.

Не хватает сотрудников. Выезжая в команди-

ровку, вы случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину,