Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 6 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Вопросы для повторения к разделу 12…………………………………….139

Тесты к разделу 12……………………………………………………….....139

РАЗДЕЛ 13. ТЕХНОЛОГИЯ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ….141

1. Предупреждение конфликтов в организации…………………………..141

2. Трудности профилактики конфликтов……………………………….....143

3. Поддержание сотрудничества как универсальный способ

предотвращения конфликтов………………………………………………145

4. Современный менеджмент о профилактике конфликтов……………..147

5. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов………………..153

Вопросы для повторения к разделу 13…………………………………….155

Тесты к разделу 13……………………………………………………….....155

РАЗДЕЛ 14. СТРАТЕГИЯ И СПОСОБЫ РАЗ-

РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ………………………………………………..158

1. Проблема конфликтных личностей……………………………………..158

2. Типы разрешения конфликтов в организации………………………….159

3. Тактики улаживания конфликтов……………………………………….161

4. Правила ведения переговоров……………………...................................164

5. Универсальные средства разрешения конфликтов………………….....166

Вопросы для повторения к разделу 14…………………………………….169

Тесты к разделу 14……………………………………………………….....169

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..171

ГЛОССАРИЙ………………………………………………………………..173

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………………...180

ПРИЛОЖЕНИЯ А, Б………………………………………………………..183