Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 66 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

РАЗДЕЛ 6. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

1. Объективные факторы возникновения конфликтов

Одним из главных при обсуждении проблем конфликта является во-

прос о факторах, имеющих значение для его возникновения и протекания.

В настоящее время одним из подходов к проблемам детерминации кон-

фликта является мотивационно-ориентировочный подход. В рамках этого

подхода подчеркиваются так называемые «объективные» признаки ситуа-

ции, специфика которых обусловливает появление конфликта. Во-первых,

это конфликты между личностью и организацией в целом, возникающие

в случае невозможности удовлетворения актуальных потребностей лично-

сти в рамках данной организации. Во-вторых, это конфликт между от-

дельными людьми или группами лиц, имеющими осознанные несовмес-

тимые намерения и интересы.

В любом случае речь идет о конфликтах, вызванных трудовым про-

цессом. Рассогласование трудового процесса является основой для дело-

вого конфликта, который возникает при ограниченности ресурсов, кото-

рые надо делить, взаимозависимости задач трудовой группы, различиях

в целях членов коллектива, нечеткости видения перспектив сотрудниками

организации, неудовлетворительности коммуникации, уровне подготовки

кадров и т. д.

Рассмотрим подробнее объективные причины возникновения кон-

фликтов.

1) Распределение ресурсов. Даже в самых крупных организациях ре-

сурсы ограничены. Руководство может решить, как распределить мате-

риалы, людей, финансы, чтобы наиболее эффективным образом достиг-

нуть целей организации. Не важно, что распределяется – люди всегда

хотят получать больше, а не меньше. Они глубоко знают свою

проблему

и поверхностно – проблемы других трудовых групп или других членов

коллектива. Отсюда – искаженные представления о справедливости, что

почти неизбежно ведет к различным видам конфликта.