Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 68 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

и подразделений, а также предъявлением взаимоисключающих требова-

ний к работе.

Н. В. Гришина [7], изучая межличностные конфликты на ряде пред-

приятий, выявила и систематизировала их причины:

во-первых, конфликты вызываются факторами, препятствующими

достижению людьми основной цели трудовой деятельности – получению

определенных продуктов;

во-вторых, конфликты на производстве вызываются факторами,

препятствующими достижению людьми вторичных целей трудовой дея-

тельности – достаточно высокого заработка, благоприятных условий тру-

да и отдыха;

в-третьих, конфликты могут порождаться несоответствием поступ-

ков человека принятым в его коллективе нормам и ценностям.

Таким образом, основными причинами конфликтов чаще всего ока-

зываются факторы, коренящиеся в плохой организации труда и в ошибоч-

ном стиле руководства людьми. Перегруженность работой, усталость, от-

сутствие свободного времени создают нервозную обстановку

в коллективе, которая может в любой момент привести к конфликту.

2. Социально-психологические причины конфликтов

Конфликт, несмотря на преимущественно объективный характер,

имеет в своей основе и социально-психологические предпосылки, которые

заложены в отношениях между людьми:

1) Неблагоприятный социально-психологический климат, в кото-

ром отсутствует ценностно-ориентационное единство и низка сплочен-

ность рабочей группы;

2) Аномия социальных норм, принятых в обществе и в организации.

Аномия как рассогласованность принятых и соблюдаемых социальных

норм порождает двойные стандарты, когда личность требует от других

определенного стиля поведения, которого не придерживается сама: кому-

то из сотрудников все прощается, с кого-то спрашивается; кто-то без изъ-