Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 69 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

яна, а кто-то имеет все мыслимые и немыслимые пороки. Одновременно

каждый старается выглядеть хорошо и в глазах других людей, и в собст-

венных глазах, для чего придумывает рациональное объяснение своим по-

ступкам, приписывая позитивные мотивы негативным поступкам, и сам

же в это верит (старается выглядеть лучше, обливая грязью других);

3) Несогласованность социальных ожиданий с выполнением

функциональных обязанностей и реализацией социальных ролей часто

возникает за счет того, что ожидания формируются на основе потребно-

стей ожидающего человека, о которых воспринимаемый субъект может

и не подозревать;

4) Когнитивный диссонанс в отношениях между руководителями

с подчиненными. Это подразумевает негативное состояние, когда субъект

одновременно располагает двумя психологически противоречивыми мне-

ниями об одном и том же объекте. Состояние диссонанса переживается

как дискомфорт, от которого стремятся избавиться путем преодоления ло-

гических противоречий или изменяя отношение к ним;

5) Конфликт поколений связан с различиями в манере поведения

и жизненном опыте;

6) Барьеры в общении. Часто люди, разговаривая между собой, не

понимают друг друга. Иногда эти барьеры возникают неосознанно в силу

неумения общаться и концентрации на собственных мыслях и пережива-

ниях, а иногда ставятся специально, намеренно затрудняя партнеру про-

цесс общения. К ним относятся:

– приказ, указание, команда;

– предупреждение, угроза, обещание;

– поучение, указание на целесообразность;

– совет, рекомендация или решение;

– нравоучение, логическая аргументация;

– осуждение, критика, несогласие, обвинение;

– брань, необоснованные обобщения, унижение;

– интерпретация, анализ, диагностика («Теперь мне понятно, почему

вы это сделали!»);